原標題：濟寧市社保中心打響“暖心勞鑒”服務品牌

來源：齊魯晚報

原標題：濟寧市社保中心打響“暖心勞鑒”服務品牌

來源：齊魯晚報

本報濟寧3月16日訊(通訊員 衣媛 王芳) “1月10日到13日組織現場鑒定,1月18日就出具了鑒定結論,并通過郵局送到我們職工手中,這次鑒定結論出得真快。要是在以前,鑒定結論到手怎么也得倆星期!咱社保的工作效率越來越高,給你們點贊!”迪爾集團有限公司人力資源部門負責人蘇現偉對濟寧市社保中心工作人員豎起大拇指。

近年來,濟寧市社保中心堅持以打造“暖心勞鑒”服務品牌為引領,從精細化、信息化、規范化入手推動勞動能力鑒定全面升級,鑒定服務提速更高效,參保群眾辦事舒心更暖心。截至目前,共為1903名職工群眾提供鑒定服務,為21名無法進行現場鑒定的人員提供上門鑒定和遠程鑒定服務。

堅持精細化,推動勞動能力鑒定服務更周到。“外面又是風又是雨的,你們還來家里給妻子鑒定,真的十分感謝!現在她有了保障,我們全家也能安心了!”工傷職工王翠玲的家人動情地對上門服務的社保工作人員和醫療專家說。王翠玲因交通事故導致重度顱腦損傷,無法參加現場集中鑒定,市社保中心根據其親屬申請,安排勞動能力鑒定專家為其上門服務,鑒定完成后,王翠玲每月能夠領取工傷保險定期待遇6687.27元。為將鑒定工作做精、做細、做實,為急危重癥患者開辟“綠色通道”,充分做到全方位為職工考慮,在隨時受理鑒定申請材料的基礎上,逐步提高急危重癥患者鑒定速度,確保符合條件的工傷職工和完全喪失勞動能力人員及時享受相關待遇。同時,全面梳理整合12345市長熱線電話、網絡問政、窗口電話咨詢等疑難問題,建立《勞動能力鑒定疑難問題及人員臺帳》,對職工群眾的訴求做好事前防范、事中解釋、事后跟蹤,確保群眾的合理訴求及時得到回應。

著眼信息化,推動勞動能力鑒定速度更高效。為使勞動能力鑒定服務提速、提效,該市依托現有條件,在利用省勞動能力鑒定信息管理系統的基礎上,建立起現場查體、現場審核、現場錄入系統的“鏈條式”工作模式,鑒定專家在現場直接將評審意見輸入電腦,社保工作人員在現場直接將其他相關資料錄入系統,鑒定結論的出具周期由14天縮短為5天,得到用人單位和參保職工一致好評。“以往,我們都是勞動能力鑒定現場結束后,回到辦公室再將相關資料錄入系統,整個鑒定工作‘戰線’拉得很長,結論出具較慢。為了改變這一現狀,我們將辦公地點搬到鑒定現場,邊查體、邊審核、邊錄入,大大提高了鑒定結論出具速度。”中心副主任夏梅說。同時,主動對接郵政速遞公司,摒棄以往由單位或個人領取鑒定結論的送達方式,將鑒定結論全部采取EMS送達,既方便了用人單位和職工,又明顯縮短了結論送達時間。

立足規范化,推動勞動能力鑒定管理更完善。“為進一步規范各縣(市、區)勞動能力鑒定受理審核環節,加強各級經辦機構窗口服務質量,防止出現‘二傳手’現象,結合全省勞動能力鑒定案卷評查情況,我們對業務經辦流程進行了全面梳理,制定了《關于進一步規范勞動能力鑒定工作流程等有關問題的通知》。”中心勞動能力鑒定科負責人王芳介紹。《通知》進一步規范和明確了材料受理、組織鑒定、結論出具、結論送達和案卷歸檔等五個方面的工作流程,讓勞動能力鑒定管理的各項流程更加規范完善。出臺《濟寧市勞動能力鑒定醫療衛生專家回避制度》,進一步加強勞動能力鑒定醫療衛生專家管理,嚴肅鑒定現場紀律,加強鑒定專家風險廉政責任意識,提升風險防控能力,嚴格依規做出鑒定結論。通過各環節的相互制約、相互留痕,確保現場鑒定更加規范有序、鑒定結論更加客觀公正。

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