原標(biāo)題：煙臺(tái)發(fā)布2022年十大投訴熱點(diǎn) 預(yù)付卡、食品投訴占比近四成

來源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺(tái)發(fā)布2022年十大投訴熱點(diǎn) 預(yù)付卡、食品投訴占比近四成

來源：膠東在線

膠東在線3月17日訊（通訊員 莫言）煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外發(fā)布2022年十大投訴熱點(diǎn)，全市政府門戶網(wǎng)站、來信來函和全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道共接收群眾訴求28773件，已辦結(jié)26012件，處結(jié)率90.40%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失410多萬元。其中，咨詢6757件，答復(fù)率100%；舉報(bào)22016件，已辦結(jié)19255件，辦結(jié)率87.46%。2022年消費(fèi)者訴求主要集中在以下熱點(diǎn)問題。

預(yù)付卡類，占訴求類19.43%：消費(fèi)者反映辦理的(非單用途)充值卡因商家倒閉或搬遷聯(lián)系不上未能退卡；一些紋眉、推拿、美容美發(fā)、餐飲店辦理的充值卡在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的分歧轉(zhuǎn)卡、換項(xiàng)目；水卡、游樂場(chǎng)所、洗浴、餐飲充值卡因商家換人、消費(fèi)者自身和限制消費(fèi)不履行承諾等原因?qū)е碌耐丝ā?/p>

食品類，占訴求的18.95%。主要集中在小超市(便利店)食品過期；水果店水果變質(zhì)；熟食店袋裝肉制品保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉；餐飲店食材不新鮮；市場(chǎng)海鮮缺斤短兩；網(wǎng)購(gòu)食品內(nèi)有異物、食品過期；打假人根據(jù)《食品安全法》《消法》要求索賠。

家用日常消費(fèi)類，占訴求的16.35%。主要集中在衣服、鞋帽、家電、黃金首飾、攝影、家居以及網(wǎng)購(gòu)等行業(yè)。教育培訓(xùn)類，占訴求的15.07%：主要反映消費(fèi)者自身或商家搬遷、管理問題、不履行承諾、因故未能上課要求退費(fèi)；早教、考證培訓(xùn)班課程內(nèi)容與考試不符虛假宣傳、超范圍經(jīng)營(yíng)、商家不履行退款承諾。

價(jià)格類，占總訴求的10.89%：主要集中在停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、物價(jià)、水電費(fèi)價(jià)格領(lǐng)域，比如停車場(chǎng)不按公示牌收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，捆綁收費(fèi)等。裝修建材類，占訴求的9.27%：反映在裝修材料商戶購(gòu)買的裝修建材(瓷磚、地板等)鼓包、變形、掉瓷、地板凹凸不平等質(zhì)量問題商家不處理，退貨不退款等。

藥品類，占訴求的6.41%：主要圍繞藥品服用后產(chǎn)生的腹瀉、病情加重情況，要求查詢藥品是否合規(guī)；同樣的藥品藥店售價(jià)不一等問題。農(nóng)用機(jī)械類，占訴求的4.56%：主要反映有關(guān)大型機(jī)械和農(nóng)用機(jī)械的預(yù)付款糾紛，定金糾紛，退換貨糾紛，運(yùn)費(fèi)糾紛等，大型機(jī)械無法上牌照，無法提供說明書、產(chǎn)品合格證，發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)不一致，不能提供上門維修服務(wù)等。

會(huì)銷類，占訴求的3.88%。主要集中在中老年群體，投訴問題包括通過會(huì)議銷售的形式忽悠他們購(gòu)買“低質(zhì)高價(jià)”產(chǎn)品，其典型特點(diǎn)是通過“小恩小惠”吸引目標(biāo)客戶群來參加會(huì)議，產(chǎn)品一旦銷售成功之后賣家迅速撤攤走人，沒有任何售后保障可言。特種設(shè)備類占訴求的2.03%：特種設(shè)備投訴最多的是關(guān)乎民生的“電梯”案件，此外電梯維修時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致的封停也在訴求之列。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。