今日說稅|煙臺(tái)稅務(wù)："問題清單"變"服務(wù)菜單"

來源：大小新聞客戶端

作者：

2023-04-05 15:00:04

原標(biāo)題：今日說稅|煙臺(tái)稅務(wù)："問題清單"變"服務(wù)菜單"

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原標(biāo)題：今日說稅|煙臺(tái)稅務(wù)："問題清單"變"服務(wù)菜單"

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草長(zhǎng)鶯飛枝頭綠，又是一年春風(fēng)起。今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”連續(xù)開展的第十年，煙臺(tái)稅務(wù)部門聚焦稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化，落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，著力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，讓便民的春風(fēng)越吹越暖。

緊貼一線 “問題清單”變“服務(wù)菜單”

煙臺(tái)稅務(wù)部門以問題為導(dǎo)向，化“問題清單”為“服務(wù)菜單”，聚焦精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)新推出系列服務(wù)舉措，釋放政策紅利，辦好惠企實(shí)事，呵護(hù)企業(yè)“茁壯成長(zhǎng)”。

“非常感謝稅務(wù)部門為企業(yè)提供的各項(xiàng)政策輔導(dǎo)，讓企業(yè)能夠及時(shí)享受各種政策紅利。希望稅務(wù)部門能夠持續(xù)加大政策宣傳力度，讓企業(yè)及時(shí)掌握最新政策，充分享受政策紅利。”在高新區(qū)稅務(wù)部門舉辦的“問計(jì)問需春風(fēng)暖企”稅企交流座談會(huì)上，煙臺(tái)三校科技園發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人孫旭濤說到。通過舉辦座談會(huì)、開展“一把手走流程”、招募稅費(fèi)體驗(yàn)師“上門點(diǎn)評(píng)”等活動(dòng)，國家稅務(wù)總局煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局向人大代表、政協(xié)委員、稅費(fèi)體驗(yàn)師、企業(yè)辦稅人等人員聽取意見建議，進(jìn)一步加強(qiáng)外部監(jiān)督和意見建議收集響應(yīng)，及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展困難和需求，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人“急愁難盼”問題。

“我們將持續(xù)借助社會(huì)各界不同人士的慧眼，精準(zhǔn)對(duì)接納稅人需求，不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和幸福感。”煙臺(tái)高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹。

精簡(jiǎn)流程 “辛苦指數(shù)”換“便利指數(shù)”

“辦理便捷，到賬迅速，為‘高新速度’點(diǎn)贊！”3月份，煙臺(tái)恒泰油田科技開發(fā)有限公司收到99萬元的出口退稅，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人徐夢(mèng)鴿點(diǎn)贊稅務(wù)辦理效率。為更好服務(wù)外貿(mào)市場(chǎng)主體，煙臺(tái)稅務(wù)部門不斷優(yōu)化出口退稅服務(wù)，大力推行出口退稅“無紙化”申報(bào)，提高退稅辦理效率，政策紅利加速釋放。

為推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”走深走實(shí)，煙臺(tái)稅務(wù)部門持續(xù)簡(jiǎn)化辦稅流程，升級(jí)傳統(tǒng)的窗口辦理服務(wù)方式，積極擴(kuò)大“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，不斷提高簡(jiǎn)事即辦、幫辦代辦等前置服務(wù)比例，打造“零窗口”智慧辦稅模式，打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，辦稅繳費(fèi)便利度持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，不斷強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)配合聯(lián)動(dòng)，整合相關(guān)業(yè)務(wù)部門自上而下理順工作機(jī)制，全面梳理內(nèi)部銜接流程，由內(nèi)向外提高服務(wù)質(zhì)效，真正做到后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為納稅人服務(wù)的“大服務(wù)”工作機(jī)制。

多措并舉 “廣而告之”到“精準(zhǔn)滴灌”

“家里的年輕人都出去打工了，本來想去咨詢，腿腳又不方便，正當(dāng)發(fā)愁的時(shí)候，你們就來了，不僅解答了我的問題，還在家門口就辦好了醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)，真是又方便又暖心！”六十多歲的王洪春在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下順利參保繳費(fèi)后說道。

聚焦社保繳費(fèi)群體“人員散、分布廣”等特點(diǎn)，煙臺(tái)稅務(wù)部門多渠道深入開展社保費(fèi)征繳宣傳工作，組建“線上+線下”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道和實(shí)地走訪等方式開展服務(wù)，線下深入社區(qū)、街邊店鋪、農(nóng)村集市等地進(jìn)行政策宣傳，發(fā)放宣傳手冊(cè)，開展上門輔導(dǎo)，實(shí)時(shí)演示手機(jī)繳費(fèi)操作流程，輔導(dǎo)群眾通過“掌上辦”等非接觸式途徑進(jìn)行線上繳費(fèi)、查詢等操作；線上通過微信群、納稅人學(xué)堂、政策宣講會(huì)等云端陣地，開展政策宣傳解讀和繳費(fèi)流程輔導(dǎo)，確保繳費(fèi)人應(yīng)會(huì)盡會(huì)。

除了優(yōu)化升級(jí)繳費(fèi)服務(wù)，煙臺(tái)稅務(wù)部門還與社保部門加強(qiáng)政策宣傳、數(shù)據(jù)傳遞、費(fèi)款補(bǔ)繳、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)建立起稅務(wù)、醫(yī)保、社保部門間的信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期傳遞人員信息、交換政策落實(shí)情況，合力做好政策梳理、業(yè)務(wù)交互等工作，全方位保障社保費(fèi)征繳工作有序推進(jìn)。

YMG全媒體記者王修齊通訊員姜咪咪蔡曉雨