原標題：打造醫療急救體系“濟南模式”

來源：山東商報

原標題：打造醫療急救體系“濟南模式”

來源：山東商報

“遇見濟南，泉是驚喜”，這是提起120急救，在百姓的印象里，是街頭巷尾閃爍著警示燈呼嘯而過的救護車，或是急救現場，急救床“吱吱”的滾輪聲和行色匆匆的醫護人員。急救車的白、警示燈的藍交錯,急救人員身著制服格外顯眼，生死于旦夕間的患者和焦急萬分的家屬只要見到這抹色彩，仿佛就看到了生的希望。

院前醫療急救是全民健康體系中不可或缺、至關重要的一環，更是重要的民生工程。多年來，濟南市急救中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在濟南市委、市政府和市衛健委領導下，緊緊圍繞濟南市衛生健康工作重點，以更加主動的姿態、更加堅定的步伐，推動院前急救事業高質量發展，打造醫療急救體系“濟南模式”，守牢百姓的“生命最前線”。

◎山東商報·速豹新聞網記者 孫淼 通訊員 董燕

聚力疫情防控

濟南急救人“拼出”戰疫加速度

“您好，這里是120。病人現在哪里不舒服？”······“好的，我電話通暢，等急救車聯系我。那個，您嗓子都這樣了，多喝水、保重身體?！?022年12月29日，掛斷這通呼救電話前，濟南市急救中心調度員李娜聽到了患者家屬的關心與叮囑，在她還來不及感動時，已經接起另一通呼救電話。作為市急救中心的一名調度員，從2022年11月23日起，李娜已經一個多月沒回過家了，她曾粗略地計算過，那段時間，經她手的任務單已有5000多單。“這背后是一個個家庭的期盼，只要自己還能說話，就必須一直堅持在崗位上。”

一直以來，120是醫療救治的第一棒，也是廣大人民群眾的“生命專線”。對于每天“與死神賽跑”的急救工作人員來說，2022年注定是不平凡的?！皾?.29新冠疫情發生后的近兩個月和11月10日后隨著疫情防控政策不斷優化調整期間，中心共受理120呼救電話490421個，較2021年同期增長114.9%；日均達4670個，單日最高達11394個，增長至日常的5倍；共派車出診68402車次，單日派車出診最高達1023車次，接近日常的2倍?！睗鲜屑本戎行母敝魅涡鞎詴D表示，無論是電話呼入量，還是派車出診量都達到了中心成立66年來最高值。

“面對院前急救工作量的激增，尤其去年年底，與全國許多城市一樣，濟南市起初也出現了‘120電話打不通、車輛派不出、患者放不下’的情況，讓全市急救醫療服務面臨巨大挑戰?！被仡?022年急救中心新冠疫情防控工作，徐曉旸感慨道，市急救中心頂住了壓力，外部有濟南市委、市政府的堅強領導、市衛健委統籌安排；內部深挖潛力、多措并舉，帶領全市急救網絡平穩渡過了疫情高峰。

為保障120急救電話“打得通”，山東商報·速豹新聞網記者了解到，市急救中心將120接警線路擴容至原來的2倍。緊急征調此前從事過調度工作的人員、原萊蕪急救中心調度員增加人員儲備；同時調整調度人員班次，增加人員工作頻次與時長，最長時每24小時一班次。設置疫情轉運專線，分流120呼叫電話；增設咨詢專線，減少輕癥、咨詢類呼叫造成的急救資源擠兌；同時，與12345市民服務熱線聯動，增設120調度專席。“經過一系列的調整，120急救電話調度席位由原來的5個擴容至16個，電話接通率恢復至100%，平均急救響應時間也恢復到疫情之前水平。”徐曉旸說。

為保證呼救病患“接得上”，在市委、市政府的堅強領導與大力支持下，緊急采購40輛急救車，同時，抽調省市消防救援隊伍駕駛員近百人次，與來自市區各醫療機構抽調的醫護人員共同組成應急轉運車組補強轉運力量。中心統籌安排車組人員實行集中閉環管理，創新性設立“四區三通道”，多舉措嚴防院感事件的發生。徐曉旸表示，2022年12月27日，市急救中心單日派車出診達到最高峰1023車次，“車組人員超負荷”“人歇車不歇”成為那時期的真實寫照。

為確保急危重癥病患“放得下”，根據市疫情防控指揮部工作部署，全市急診急救協調調度中心應時而生，“協調調度中心就設立在急救中心會議室，中心積極參與。急救車組每車次平均用時由高峰時段的4-5小時縮減到市區每車次平均用時1.4小時； 三區兩縣每車次平均用時2小時?！毙鞎詴D告訴記者，一系列應對措施均在第一時間全部落實到位，實踐證明這是快速有效、精準高效的，全市疫情高峰期平穩度過，呼救電話量及派車出診量均整體恢復至疫情前水平，并呈現平穩趨勢。

聚焦群眾需求

提質增效推動院前急救體系持續優化

作為城市的急救“中樞”，特殊時期，濟南急救人精準研判、高效救護，日常急救與疫情防控“兩手都要抓、兩戰必須贏”，有力保障了百姓的生命健康。

完善的覆蓋城鄉的急救服務體系是院前急救工作的基礎。近年來，探索解決全市院前急救網絡服務可及性不夠、偏遠地區急救半徑過長的問題，成為濟南市急救網絡建設的重要任務。“在市衛健委的領導下，中心同各相關醫療機構協同配合、共同努力，不斷優化院前醫療急救網絡布局”，徐曉旸表示，去年新增西營急救站、柳埠急救站等7個急救站點，全市急救站數量較2021年增加9.8%，已達到78個，新建急救站重點向城鄉接合部、鄉村傾斜。

與此同時，市急救中心2022年信息化建設也邁上了新臺階。“去年6月，中心開始著手對疫情轉運系統、一鍵呼救便民服務模塊等在內的‘智能急救系統’進行優化升級。升級后系統可用于常態化疫情下院前急救資源分區、分組調派；隔離管控人員的信息錄入、審核、轉運任務規劃、執行信息反饋；院前急救防控人員以及車輛消殺管理； 疫情轉運信息分析及反饋等?！毙鞎詴D介紹說，去年濟南市急救中心實現了移動、聯通手機撥打120實時定位功能，即撥打120時手機定位直接顯示在120調度系統地圖中，定位誤差在100米左右，有效縮減呼救人員位置確定用時，提高院前醫療急救效率。

更值得一提的是，市急救中心深深意識到提升緊急救治的技術水平，對守護百姓生命安全至關重要。為打造一支“召之即來，來之能戰，戰之必勝”的急救隊伍，急救中心始終堅持加強院前急救突發事件緊急救援能力建設，通過培訓、考核、應急演練等方式，常態化開展技術交流和培訓，全面提升急救技能和水平，增強應對各類情況的急救處置能力。據悉，急救中心掛牌成立山東省院前醫療培訓基地后，依托該基地開展全省院前急救能力培訓班，每年對全省50名院前急救骨干人員進行了培訓，以點帶面逐步推進全省院前急救醫療服務水平的提升；常態化完成全市院前急救人員培訓班，達到了每年全員全覆蓋，提升了濟南市危急重癥的救治水平和突發事件緊急救援能力。組織完成《院前急救實用教程》，為從業人員的救治流程與操作規范提供了標準化教材。

聚合社會共識

持續推進急救知識與技能普及

近日，由中共濟南市委宣傳部、濟南市精神文明建設委員會辦公室、山東商報聯合舉辦的2022年度“濟南榜樣”選樹活動名單出爐，濟南市急救中心醫生高柏甡因其從事院前急救工作10年，扎根一線、拼在一線，挽救了許多生命，同時兼任急救科普講師的優秀事跡獲評“公益惠民”榜樣。

“一名急救醫生的信念就是挽救生命，自從成為濟南急救人，我一直想的就是把專業知識學得更扎實、急救技術練得更熟練、到達急救現場更快速，挽救更多生命。但隨著接觸的病患越來越多，越發現一個人的力量是有限的，只有讓更多的人學會急救，第一時間出手救人，才可能挽救更多生命?！泵鎸s譽，高柏甡表示，這是他決定作為一名急救科普講師的初衷，而自己所做的只不過是其中很小的一部分，多年來，身邊的領導、同事，乃至整個中心都是這樣做的。

正如高柏甡所述，他僅是濟南市急救中心持續推進全市急救知識與技能社會培訓普及工作的一個縮影。據徐曉旸介紹，僅2022年，市急救中心通過國家急救日倡議活動、世界急救日、急救知識進校園、急救開放日等方式共完成公益培訓60余場，累計受訓人群萬余人次。

特別是去年1月20日，市急救中心組織的“國家急救日倡議活動”以“主會場+分會場”的方式，設置中心主會場與齊魯醫院、省立三院、市立三院、市立四院、市立五院、英雄山北廣場、順祥社區及各區縣急救分中心等分會場，共組織300余名院前醫療急救工作人員、急診急救專家及志愿者參與活動，現場手把手教授公眾心肺復蘇急救技能，講解急救知識，傳授急救技能。同時，發放國家急救日倡議書、《濟南市院前醫療急救條例》《家庭急救指南》等宣傳材料5000余份。

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