原標題：青島市“政策問答平臺”上線

來源：青島日報

原標題：青島市“政策問答平臺”上線

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 薛華飛

本報4月17日訊 青島市依托政務網開發建設的“政策問答平臺”近日正式上線，進一步提高政策解讀質效，暢通企業和群眾咨詢政策渠道，打造實時在線、智能答疑的政務公開新載體。平臺上線后單日訪問量達2000人次，有效促進了政策環境優化提升。該做法得到省政府辦公廳認可，并在全省進行宣傳推廣。

平臺注重豐富發布內容，突出全面性。聚焦2016年以來現行有效政策以及企業群眾日常高頻咨詢等內容，進行梳理匯總形成政策問答庫，現已收錄覆蓋10個區（市）、36個政府部門5600余條問答，涉及城鄉建設、文化體育、醫療衛生等22個主題領域。政策問答庫將根據政策出臺、民生關注導向及時更新，主動快速引導、釋放權威信號，提高受眾獲取信息的便利度和實效性。

深挖政策干貨，突出親民性。平臺立足群眾立場分析問題、順應群眾需求解答問題，深入總結挖掘政策干貨，每條惠企利民政策至少編寫一個政策問答，將政策關鍵點進行精準有效解讀。政策問答采用大眾化、口語化、形象化的“大白話”語言，以通俗易懂、簡潔明了的“一問一答”形式，將復雜政策簡單化，做到深入淺出、具體實在，提高政策咨詢問答質量，讓企業群眾愿意聽、聽得懂，讓惠企利民政策“立得住、叫得響、真管用”。

優化平臺功能，突出智能性。平臺利用AI技術創新打造了智能咨詢機器人，企業和群眾可以在線咨詢提問，智能機器人自動識別問題后，通過文字、圖解、視頻等形式，實現24小時實時、高效、智能、權威在線答疑。平臺還實現了智能化主題搜索功能，企業和群眾可以按照單位、主題、熱門問答等快速查找所需信息，并可在查看答復的同時一鍵查看政策原文，強化了政策集成供給。

企業、群眾可以通過青島政務網首頁的“政府信息公開”欄進入青島市政策問答平臺。

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