原標(biāo)題：市城管局實施“12345·臨沂首發(fā)”工作創(chuàng)新提升行動

來源：臨沂日報

原標(biāo)題：市城管局實施“12345·臨沂首發(fā)”工作創(chuàng)新提升行動

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本報訊 （臨報融媒記者 王友軍 通訊員 朱孔杰）4月14日，市城管局向全市城管系統(tǒng)發(fā)出號召，實施“12345·臨沂首發(fā)”工作創(chuàng)新提升行動，創(chuàng)建“沾邊就辦、為民管城”臨沂城管熱線品牌。

創(chuàng)新提升行動實行“提速、提級、提前”辦理，提高12345熱線工單的辦結(jié)速度、回退速度和回訪速度。抓好責(zé)任壓實、源頭治理、復(fù)盤分析、考核評價，通過一系列措施提升城市管理領(lǐng)域熱線工作效能。貫徹落實提高辦結(jié)速度、實行提級領(lǐng)辦、提前“三色預(yù)警”等20條硬措施。總體目標(biāo)是全市城管領(lǐng)域群眾訴求總量持續(xù)下降，市縣兩級城管部門承辦工單總量持續(xù)下降，辦理響應(yīng)率、群眾滿意率、問題解決率持續(xù)上升。

創(chuàng)建“沾邊就辦、為民管城”的臨沂城管熱線品牌。要求全市城管系統(tǒng)在準(zhǔn)確界定部門職責(zé)分工、科學(xué)制定工作方案的前提下，主動向前一步，勇于擔(dān)當(dāng)作為。特別是對于涉及多個部門職能的群眾訴求，自覺落實“首接負(fù)責(zé)制”，先把涉及城市管理職責(zé)的事項快辦、辦好，再積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門解決剩余問題。守好為人民管理城市的初心使命，將其作為全市城管系統(tǒng)履職盡責(zé)的標(biāo)尺和對照檢查的鏡子，在辦理12345熱線工單時，主動用這個標(biāo)尺來卡一卡，用這個鏡子來照一照，換到群眾的角度來看問題，站到更高的位置來想辦法，做到主動擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)。

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