原標題：市城管局實施“12345·臨沂首發”提升行動

來源：沂蒙晚報

原標題：市城管局實施“12345·臨沂首發”提升行動

來源：沂蒙晚報

本報4月19日訊 （臨報融媒記者王友軍 通訊員朱孔杰） 4月14日，市城管局向全市城管系統發出號召，實施“12345·臨沂首發”工作創新提升行動，創建“沾邊就辦、為民管城”臨沂城管熱線品牌。

創新提升行動實行“提速、提級、提前”辦理，提高12345熱線工單的辦結速度、回退速度和回訪速度。抓好責任壓實、源頭治理、復盤分析、考核評價，通過一系列措施提升城市管理領域熱線工作效能。貫徹落實提高辦結速度、實行提級領辦、提前“三色預警”等20條硬措施。總體目標是全市城管領域群眾訴求總量持續下降，市縣兩級城管部門承辦工單總量持續下降，辦理響應率、群眾滿意率、問題解決率持續上升。“保十爭五”，即2023年市城管局年度考核保持市直部門前5名，各縣區（開發區）城管局年度考核全部進入縣、區直部門前10名，已經進入縣、區直部門前10名的，力爭進入或保持縣、區直部門前5名。

創建“沾邊就辦、為民管城”的臨沂城管熱線品牌。要求全市城管系統在準確界定部門職責分工、科學制定工作方案的前提下，主動向前一步，勇于擔當作為。特別是對于涉及多個部門職能的群眾訴求，自覺落實“首接負責制”，先把涉及城市管理職責的事項快辦、辦好，再積極協調配合相關部門解決剩余問題。守好為人民管理城市的初心使命，將其作為全市城管系統履職盡責的標尺和對照檢查的鏡子，在辦理12345熱線工單時，主動用這個標尺來卡一卡，用這個鏡子來照一照，換到群眾的角度來看問題，站到更高的位置來想辦法，做到主動擔當、履職盡責。2022年，全市城管系統共辦理12345熱線工單6萬余件，一大批市民急難愁盼的問題得到解決，市城管局取得了市直部門考核第3名的歷史最好成績，郯城、沂河新區、費縣、羅莊、蒙陰等6個縣區城管局進入縣、區直部門考核前三名。

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