原標題：日照港二公司“快而穩”服務提升客戶滿意度

來源：日照日報

原標題：日照港二公司“快而穩”服務提升客戶滿意度

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全媒體記者 林虎 通訊員 滕肇陽報道

本報訊 山東港口日照港二公司卸船流程隊積極創新服務舉措，始終把客戶滿意作為第一標準，全力提供“快而穩”的接卸服務，大大提升了客戶滿意度。

日照港二公司積極推進生產組織標準化建設，以管理前置做到提前準備、提前聯絡、提前組織，進一步壓縮流程銜接時間。優化完善“鋁礬土卸船作業法”“巴西卡粉卸船作業法”等20余個貨種接卸工藝，并針對特殊貨種開發專項接卸工藝，船舶作業效率提升12%。大力開展科技創新，運用山東港口日照港集成信息管理平臺、皮帶機流量監控系統、卸船機電子稱重系統等手段，實時監控設備運行狀態和泊位生產進度，合理統籌卸船方案，均衡抓取、均勻放料，有效減少貨物撒漏和損耗，實現生產效率和服務質量雙提升。以全國交通運輸行業五星級現場為起點，深入推行“5S”精益現場管理，為“春天服務”品牌建設打牢基礎，贏得客戶信任。依托內訓師資源開展卸船機后備司機培養和“春季大練兵”活動，切實提升職工操作技能和服務水平。

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