原標(biāo)題：合眾人壽青島分公司： 花季少女雙耳失聰 合眾賠款助她重返有聲世界

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：合眾人壽青島分公司： 花季少女雙耳失聰 合眾賠款助她重返有聲世界

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)

2021年1月，小劉父母在合眾人壽為孩子投保一份保額20萬的守護幸福重疾保險、順樂醫(yī)療保險、眾康百萬醫(yī)療保險。他們希望這些保單能為孩子的健康成長保駕護航，守護好她未來的人生路。

女兒小劉是一名大學(xué)生，本該和同齡人一樣享受美好的校園生活，但命運卻和她開了個玩笑。2022年初，正在大學(xué)讀書的小劉發(fā)現(xiàn)自己聽力出了問題，去醫(yī)院檢查診斷為突發(fā)性耳聾，隨即進行了住院治療。此后她還嘗試了多種治療方法，但病情仍未見好轉(zhuǎn)，醫(yī)生表示目前最好的解決辦法就是植入人工耳蝸，但是費用頗高，一套的費用約在10萬到30萬之間。安裝人工耳蝸的方案讓全家人看到了一絲希望，但是高昂的治療費用又像一座大山壓在了這個本就不富裕的家庭身上，讓小劉父母心急如焚。

就在此時，小劉的母親想起了之前在合眾購買的保險，電話咨詢和合眾人壽理賠工作人員。了解客戶的情況后，理賠人員一邊耐心引導(dǎo)小劉按照條款進行必要的檢測，一邊告知其理賠申請所需要的相關(guān)資料。不久后，小劉及其家人在工作人員指導(dǎo)下通過微信提交了理賠申請，經(jīng)過公司審核，客戶病情符合守護幸福重疾保險中的“雙耳失聰”的給付條件，20萬理賠款當(dāng)日便賠付到賬了。想到女兒以后又能聽到聲音，重新與朋友們談笑風(fēng)生，一家人再次充滿了希望。

保險無法用來改變生活，但能防止生活被改變。每個人的人生路上都充斥著各種變化，幸運或是不幸無法預(yù)測。而保險是你快樂時最容易忘記的朋友，也是你痛苦時第一個想去找的朋友，因為有它的守護總能讓身處困境的人看到一絲希望。因此，在面對生活的未知挑戰(zhàn)時，我們需要未雨綢繆，提前做好充足的保障，只有這樣才不會被突如其來的風(fēng)險一擊即垮。

合眾人壽青島分公司：

出險即報案 早報案早結(jié)案

（一）為什么要及時報案？

及時理賠報案，不僅是投保人、被保險人或者受益人的法定義務(wù)，而且會對后續(xù)理賠結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。

按照《中華人民共和國保險法》第21條，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。這一條告訴大家，出險后要及時通知保險公司，如果出險后，客戶或受益人沒有盡到及時報案通知的義務(wù)，保險公司會對無法確定的部分不承擔(dān)責(zé)任。

（二）理賠報案有什么要求？

理賠報案不局限于客戶本人，客戶家屬、服務(wù)人員、知情者均可進行理賠報案，報案時提供客戶的客戶信息、保單信息、詳細(xì)敘述出險時間、地點、原因、就醫(yī)過程、聯(lián)系方式等內(nèi)容即可。

（三）理賠報案有什么好處？

出險后及時報案，保險公司可以在第一時間進行保單查詢、就醫(yī)提示、申請流程提示等，也可提前安排工作人員提前介入，協(xié)助客戶收集資料、單證簽字、申請操作等，及時報案的理賠時效也會比沒及時報案的案件更快一些，客戶感受更佳。

合眾人壽溫馨提示：我公司客戶出險時，請及時撥打24小時咨詢電話95515進行理賠報案。

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