原標題：深入基層“把脈問診” 確保問題件件有回音

來源：大眾網

原標題：深入基層“把脈問診” 確保問題件件有回音

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大眾網記者 張騰 通訊員 馬斌國 濟南報道

“退役士兵返鄉辦理報到等手續有哪些不便，要親自跑一趟才知道。”近日，山東日照五蓮縣退役軍人事務局局長王懷超參加完保障新兵入伍活動后，決定親自走一遍退役事項辦理流程，看看退役能否像入伍一樣順利。

當天上午，調研組來到五蓮縣退役軍人服務中心。僅僅等了5分鐘，王懷超就順利拿到了落戶介紹信，調研組馬不停蹄前往派出所辦理落戶手續。接著是黨員關系轉接業務的辦理，算上車程及電話預約的時間，到達洪凝街道退役軍人服務站時，已經是下午4點。王懷超卻發現退役士兵人事檔案還在部隊寄往地方的路上。黨組織關系轉接要核驗《組織關系轉接單》，現場調閱本人人事檔案中的《入黨志愿書》等原始材料，當天該業務無法辦理。

“退役士兵報到聽上去很簡單，沒想到軍地之間，部門之間相關手續環環相扣，這么復雜。”王懷超深感必須改變這種局面。當晚，他便召集相關人員研究如何優化返鄉報到流程，形成統一登記、同步受理、并聯審批的事項流程標準，簡化相關手續程序，讓退役軍人少跑腿，盡量做到“一件事，一次辦”。

為全面掌握退役軍人各項情況，摸清影響全省服務工作的難點痛點，山東省退役軍人事務廳大興調查研究之風，專門開展“強能力、轉作風、抓落實”行動，組織14個調研組赴各市蹲點調研，推動問題在一線發現，矛盾在一線化解，工作在一線落實。

在棗莊市，調查研究已貫穿退役軍人“家門口”服務全過程。退役軍人工作者堅持“每天轉一圈”，了解現實動態；“每次拉幾句”，收集需求信息；“每周跑幾家”，摸排矛盾困難；“每月議一次”，研究破解有關難題，保證“空白的”抓緊填充，“錯位的”及時調整，“碎片的”盡量整合。

在沂蒙革命老區莒縣，退役軍人工作者與退役軍人和其他優撫對象現場交流，對反映情況進行分類并建立臺賬，能現場給予答復的現場給予答復，不能現場答復則將其落實到相關責任部門和責任人，并承諾答復時限，確保件件有回音。

“調查研究是謀事之基、成事之道。”山東省退役軍人事務部門深入基層、深入基層，問需于民、問計于民，解決一批困難問題、完善一批制度機制、形成一批理論成果。經過兩個多月的調查研究，第一階段調研已梳理問題124個，征集意見建議39條。

“對退役軍人和其他優撫對象反映的問題，不能‘無視’，要設身處地想他們所想；不能‘無感’，要誠心實意急他們所急；不能‘無為’，要齊心協力做他們所需。”山東省退役軍人事務廳廳長廖發銀表示，要以此次調查研究為契機，大興調查研究之風、解決問題之風、學習強能之風，把以退役軍人為中心體現在用心用情用力辦好一件件具體事上，為推動全省退役軍人工作高質量發展提供根本保證。

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