原標(biāo)題：山東省立第三醫(yī)院：先看病后掏錢，“0元入院”解鎖“舒心就醫(yī)”新模式

來源：濟南日報·濟南發(fā)布

原標(biāo)題：山東省立第三醫(yī)院：先看病后掏錢，“0元入院”解鎖“舒心就醫(yī)”新模式

來源：濟南日報·濟南發(fā)布

如何更好地服務(wù)患者，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率？山東省立第三醫(yī)院堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾就醫(yī)急難愁盼，圍繞優(yōu)化健康服務(wù)流程、提升健康服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新健康服務(wù)模式、拓展健康服務(wù)內(nèi)容、改善健康服務(wù)環(huán)境等5個方面，集中力量解決群眾在獲取健康服務(wù)中的具體問題。

通過反復(fù)調(diào)研，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)住院繳費是患者就醫(yī)過程中的重要一環(huán)，為了不斷提升服務(wù)能力、質(zhì)量、水平和效率，推出“0元入院”，解鎖“舒心就醫(yī)”新模式，切實解決群眾急難愁盼問題。

今年70歲的山東大爺李慶春（化名）沒想到，年逾七旬，竟然遇到了“先看病，后掏錢”這樣的事兒。

近日，山東省立第三醫(yī)院實行的“0元入院”新模式，受到患者廣泛歡迎。李慶春就是享受該院醫(yī)療惠民政策的住院患者之一。

“0元入院” 一分錢沒交

“醫(yī)生，我的腿腫了，太難受了。我想辦個住院。”5月11日一早，李慶春來到山東省立第三醫(yī)院老年病科門診。李慶春患有靜脈曲張，還患有高血壓、高血脂等多種慢性疾病，是一個常住院的“老病號”。李慶春正想掏錢交費，醫(yī)生“攔住”了他。

“大爺，我們醫(yī)院現(xiàn)在住院可以0元入院，入院不用先交錢，咱醫(yī)院先給您墊付了。”老年病科主任李強告訴李慶春。

聽到這樣的好政策，李慶春考慮了一下決定試一試。幾分鐘后，他在住院處領(lǐng)到了一份特殊的協(xié)議書。

這是一張“先診療后付費”協(xié)議書。記者注意到，這份協(xié)議中標(biāo)明：患者在山東省立第三醫(yī)院就診及住院治療，自愿申請享受醫(yī)院推出的“先診療后付費”結(jié)算服務(wù)。

“住院期間患者不再預(yù)付押金，出院結(jié)算時，按照醫(yī)療報銷金額補交差額部分。”李慶春拿著協(xié)議小聲念道。

3分鐘后，李慶春簽完字，把協(xié)議交給了工作人員。

“這就辦完了？”李大爺驚訝地發(fā)現(xiàn)，從門診檢查完，到辦完住院手續(xù)，一共僅用了十多分鐘。

安心治病 護士全程不“催費”

“先看病再交錢，咱這還是第一次聽說！”順利住院后，李慶春高興地說。

“從前住院，一般先交幾千塊的押金。”李慶春說，作為一個“老病號”，他到醫(yī)院看病習(xí)慣了看病先交錢，每次住院治療前都得準(zhǔn)備好一筆錢，不然“心里沒底”。如今，先治病再交錢的新規(guī)定，打消了李慶春的顧慮。

“治療過程中也不用交錢嗎？”看到李慶春不用交錢就順利住院，旁邊的一些患者也來打聽。

看到大家感興趣，老年病科的醫(yī)生耐心向大家解答，不但押金不用交了，住院期間醫(yī)院也不會向患者催促繳費，僅按要求每天提供住院費用電子清單。

李慶春感慨，這樣一來，住院流程也變得簡單了。“以前住院前要到窗口去排隊繳費，要是趕上人多的時候，得排半小時。”李慶春笑著說，“這樣一來，老伴兒也省事了，用不著排隊去辦手續(xù)了。”

如今，患者只需到住院處或者護士站，在工作人員提供的協(xié)議上簽個字就可以。

舒心就醫(yī) 解決群眾“急難愁盼”

一直以來，掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短這“三長一短”現(xiàn)象常被患者詬病。而在山東省立第三醫(yī)院住院患者中，有將近60%的住院患者都來自外地，一人住院，全家跑腿。

“為了改善患者的就醫(yī)流程，縮短患者的就醫(yī)時間，我們醫(yī)院率先推出了‘先診療后付費’新模式。”山東省立第三醫(yī)院財務(wù)部主任胡曉敏介紹。對患者而言，減少了就診等候時間，同時也提高了自身就診效率，更重要的是打消了他們?nèi)朐夯I備治療費用的顧慮。對醫(yī)生而言，提高了門診服務(wù)治療和效率，可以把更多的時間用于服務(wù)患者。對醫(yī)院而言，可以縮短患者排隊辦理手續(xù)的時間，提升群眾就醫(yī)過程的便利和順暢。

“‘0元入院’服務(wù)以具體目標(biāo)為牽引，以解決問題為抓手，有助于解決住院流程長、多次繳費的問題，受到患者、醫(yī)生、醫(yī)院三方獲益的效果。”胡曉敏說，該項服務(wù)自4月初實施1個多月以來，已經(jīng)有100位患者享受了“先診療后付費”新模式，很多人評價“快捷、方便、省事”。

尤其是在緊急住院比較多的婦產(chǎn)科，這項措施得到了產(chǎn)婦和家屬們的高度認(rèn)可。在醫(yī)院數(shù)據(jù)庫后臺，記者隨機挑選了一名住院產(chǎn)婦，了解其住院花費的情況，其信息顯示為：產(chǎn)婦為剖腹產(chǎn)，住院5天，總計費用10300元，實際繳納費僅為58.20元。一名住院產(chǎn)婦的家屬對記者說：“省了不少事，生老大時還得提前準(zhǔn)備好將近10000元的住院押金，這回生老二拎包就先住院了，省立三院這項服務(wù)真是貼心。”

“0元入院”服務(wù)模式，既是改善群眾醫(yī)療服務(wù)體驗的具體舉措，也是助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，“創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的生動實踐。接下來，醫(yī)院將持續(xù)完善“0元入院”新模式，不斷推出更多的暖心升級服務(wù)，讓人民群眾看到新變化、得到真實惠，形成具有省立三院特色的主題教育成果。

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