原標題：鄭德雁在12345熱線工作推進會議上強調：齊心協(xié)力建強城市總客服 精細服務提升群眾滿意度

來源：膠東在線

原標題：鄭德雁在12345熱線工作推進會議上強調：齊心協(xié)力建強城市總客服 精細服務提升群眾滿意度

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膠東在線6月6日訊（通訊員 鄭義）6月6日下午，煙臺市召開12345熱線工作推進會議，動員各級各部門牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識，齊心協(xié)力建強“城市總客服”，精細服務提升群眾滿意度。市委副書記、市長鄭德雁出席會議并講話，市委常委、副市長于勝濤主持會議。

會議指出，做好12345熱線工作是民生工程和政治責任，各級各部門要堅持以群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興為工作標尺，帶著感情、帶著責任精心辦理群眾和企業(yè)訴求，不斷提升政府治理能力和服務群眾水平。會議強調，思想認識要再提高，聚焦群眾多元訴求，強化能動履職，真正把12345熱線作為大事要事來辦。工作落實要再加力，加快組建“實體運行”專項機構，完善“接訴即辦”工作標準規(guī)范，深化“每月一題”解決治理難題，“全生命周期”助力企業(yè)發(fā)展，聚焦“事要解決”強化考核督辦，全面提升熱線工作規(guī)范化水平。長效機制要再完善，健全協(xié)同聯(lián)動、吹哨報到、未訴先辦、運行保障等各方面制度機制，推動12345熱線從傳統(tǒng)的呼叫中心轉變?yōu)橐惑w化的政務服務中心。

會上通報了12345熱線2022年和2023年第一季度工作情況，部分區(qū)市、部門進行了發(fā)言。

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