原標題：東營公安出入境管理支隊開展國家移民管理局12367服務平臺主題宣傳

來源：黃三角早報

原標題：東營公安出入境管理支隊開展國家移民管理局12367服務平臺主題宣傳

來源：黃三角早報

本報6月8日訊(記者 王超 趙士偉) 6月7日上午，東營市公安局出入境管理支隊聯合開發區公安分局在東城銀座商城開展12367服務平臺主題宣傳日活動，面對面向群眾宣傳推介該服務平臺線上功能。

“孩子在國外留學，以前遇到出入境的問題都是讓孩子幫我從網上查，現在方便了，有什么問題可以直接打12367，24小時開通，解答得很詳細，真的很方便。”活動現場一位群眾這樣說道。當天，不少市民前來了解12367服務平臺的服務范疇，咨詢關于出入境的政策疑問，讓群眾對12367服務平臺有了更加直觀的認識，也進一步增進了對移民管理工作的了解。活動現場，民警還通過發放宣傳手冊的方式為群眾解讀出入境政策法規、解答關心關注的出入境問題，并介紹了出境入境管理法及配套法律法規和近年來公安機關出入境管理部門在深化“放管服”改革方面取得的工作成效。活動中，民警共發放活動手冊600余份，解答群眾問題260余個。

據了解，為有效解決咨詢號碼多、不好記、常占線、答復咨詢不規范等困擾群眾的煩心事、憂心事，按照國家移民管理局部署要求，山東省在2021年4月8日成功搭建并上線運行了山東公安出入境12367服務平臺，旨在打造面向全國、輻射全球的一體化公安出入境管理領域“客服中心”，統一受理出入境證件辦理、外國人停居留管理、國籍管理等公安出入境領域的服務訴求，為廣大中外申請人提供7×24小時全天候、不間斷的中英雙語人工服務，實現“一號響應、全時運行、規范服務”。同時，全省公安出入境管理部門堅持圍繞中心、服務大局，積極融入新時代現代化強省建設，用心傾聽企業所需所急所盼，通過設置專崗接聽、搭建助企專欄、提供專業解答、明確專員跟進等務實舉措，為企業發展提供更加精準、優質、高效的出入境服務，以惠商利企的實際行動全力護航全省經濟社會發展和重大項目建設。

上線運行兩年來，山東公安出入境12367服務平臺按照一種模式打基礎、五項制度保運行、六大融合促發展的“156”工作思路，累計為中外企業、人員提供答復咨詢、處理投訴、解決求助等服務7萬余人次，滿意率達到99.71%，15秒接通率達到99.66%，相關指標穩居全國前列，已成為解決我省中外人員、企業涉公安出入境管理領域“急難愁盼”問題的重要窗口和展現山東公安良好形象的亮麗名片，為維護正常出入境管理秩序和推動山東省高水平開放發揮了重要作用。

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