原標(biāo)題：今日說稅|煙臺招遠稅務(wù)：便民春風(fēng)拂面 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：今日說稅|煙臺招遠稅務(wù)：便民春風(fēng)拂面 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心

來源：大小新聞客戶端

今年以來，國家稅務(wù)總局招遠市稅務(wù)局深入落實便民辦稅春風(fēng)行動，精準(zhǔn)對焦納稅人繳費人需求，積極創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，探索更具智慧化、人性化的服務(wù)新舉措，讓春風(fēng)行動走“新”又走“心”。

“遠程辦”模式 解鎖辦稅繳費新體驗

招遠市稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，不斷強化“智慧稅務(wù)”建設(shè)，推行更加智能便捷高效的服務(wù)舉措。全新推出的“遠程可視化幫辦”服務(wù)為納稅人繳費人帶來足不出戶的智慧辦稅“云”體驗，真正實現(xiàn)線上“全能辦、全服務(wù)、全程教”。納稅人只需一部手機或一臺電腦，就能完成涉稅（費）業(yè)務(wù)的線上咨詢和在線辦理，開啟“一次不用跑”的智慧辦稅新模式。

“您可以登錄山東省電子稅務(wù)局，按照我發(fā)給您的操作流程即可辦理該業(yè)務(wù)。”稅務(wù)工作人員熱情的接待和專業(yè)的答復(fù)，讓“遠程可視化幫辦”服務(wù)受到納稅人一致好評。招遠市稅務(wù)局通過這種線上“面對面”的交流方式，與納稅人進行實時音視頻互動，提供線上“一對一專屬服務(wù)”，打造出不受地域限制、不受空間阻隔的全新辦稅渠道。

“我們單位業(yè)務(wù)非常繁雜，平時碰到不會辦的業(yè)務(wù)，只能一趟趟跑大廳找稅務(wù)工作人員咨詢，現(xiàn)在有了‘遠程可視化幫辦’，不用出門就有工作人員手把手指導(dǎo)，操作便捷，省時又省心。”招遠市乾晟物流有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人徐曉燕表示。

“教您辦”服務(wù) 延伸精細(xì)化服務(wù)觸角

隨著電子稅務(wù)局的功能越來越完善，大部分業(yè)務(wù)都能實現(xiàn)線上辦理，但對于老年人等特殊群體來說，辦理業(yè)務(wù)還存在一定困難。招遠市稅務(wù)局深入剖析服務(wù)短板，以精細(xì)化服務(wù)為抓手，選拔一批業(yè)務(wù)能力強的青年干部，成立“教您辦”服務(wù)團隊，為特殊人群提供“全方位、定制化”的服務(wù)，推動辦稅繳費服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。

“我要開個發(fā)票，能幫我一下嗎？”納稅人王女士向“教您辦”工作人員咨詢道，工作人員在詳細(xì)了解了王女士的情況后，很快就指導(dǎo)王女士辦完了該筆業(yè)務(wù)。截至目前，“教您辦”服務(wù)團隊共有成員10人，團隊成員輪流在辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)開展服務(wù)活動，現(xiàn)場輔導(dǎo)進廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人使用電子稅務(wù)局和自助辦稅終端，辦理稅費申報、發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，并為納稅人提供政策解答、辦稅指引等，得到納稅人繳費人的一致認(rèn)可和好評。

下一步，招遠市稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，充分滿足納稅人繳費人個性化辦稅需求，讓服務(wù)更加便捷、高效、暖心，讓便民春風(fēng)看得見、摸得著，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 王迪

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。