原標題：推行無理由退貨實體店40.8萬家 山東規范放心消費示范單位創建

來源：中國山東網

原標題：推行無理由退貨實體店40.8萬家 山東規范放心消費示范單位創建

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東7月14日訊 (記者 劉自銳)近日，山東省消費者權益保護工作聯席會議辦公室印發《山東省放心消費示范單位創建管理辦法(試行)》，按照“政府引導、行業自律，自愿申報、自主創建，嚴格程序、公平公正，社會監督、動態管理”的原則，進一步加強放心消費示范創建管理，提升示范單位創建質量。

嚴格創建程序。《辦法》對放心消費示范創建工作設立了引導創建、組織申報、評估審核、社會公示、監督管理等環節，并分別對每一個環節提出具體要求，建立起全流程閉環管理的創建工作程序。

嚴格創建條件。申報放心消費示范單位，除滿足資格健全、經營正常、信譽良好等基本條件外，還應當根據自身經營情況，開展承諾亮諾，推行線下無理由退貨，設立消費維權服務站，建立線上消費糾紛解決機制，積極主動協商和解消費糾紛，不斷提升管理服務和消費維權水平，在本地區或者同行業、同系統內具有較好的示范效應。

嚴格評估審核。放心消費示范單位要求做到組織領導有力、開展創建積極、生產經營規范、經營誠實守信、消費體驗良好、糾紛處理積極、履行法定義務。申報過程中，由縣、市、省消費者權益保護工作聯席會議逐級推薦、層層把關，并進行實地評估、信用查詢、社會公示。

嚴格監督管理。放心消費示范單位接受社會監督，實行動態管理。每年通過書面審核與現場審核方式，根據創建標準對示范單位進行年度復核，未通過復核的或者無故不參加復核的撤銷示范單位稱號。另外，對通過監督檢查、投訴舉報等途徑發現不再具備示范單位條件的，也撤銷稱號。

據悉，山東省充分發揮消費者權益保護工作聯席會議作用，積極開展放心消費示范創建活動，截至2023年6月，全省累計公示各級放心消費示范單位20.3萬家，推行無理由退貨實體店40.8萬家，高標準建設消費維權服務站2.53萬家。《管理辦法》的出臺，有利于促進示范創建工作科學化、規范化、長效化，鞏固提升放心消費創建工作成果，引領提升創建水平，優化消費環境，助力消費擴容提質。

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