原標(biāo)題：“服務(wù)+技術(shù)”組合拳——煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院解決群眾就醫(yī)的一劑良方

來源：水母網(wǎng)

原標(biāo)題：“服務(wù)+技術(shù)”組合拳——煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院解決群眾就醫(yī)的一劑良方

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水母網(wǎng)7月19日訊（通訊員 周蘭蘭 孫雨晴）為解決群眾急難愁盼問題，方便群眾就醫(yī)看病，煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院打出“服務(wù)+技術(shù)”組合拳，通過優(yōu)化結(jié)算流程、互聯(lián)網(wǎng)+、多學(xué)科會診、護(hù)理延伸服務(wù)等舉措，提升群眾就醫(yī)看病的獲得感和滿意度。

優(yōu)化結(jié)算流程 患者無需“跑上跑下”

陳大叔是煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院心內(nèi)科的一位老患者，有過多次住院經(jīng)歷的他，之前就對醫(yī)院的服務(wù)十分滿意，讓他沒想到的是此次住院更是讓他感受到了不同以往的便利。“咱就說這個出院辦理吧，以前都是開完醫(yī)囑通知我可以出院了，我讓孩子到一樓辦理出院，要是孩子不在，我就得自己下去辦，辦完再回病區(qū)拿藥、拿出院醫(yī)囑出院，總是需要跑上跑下。”陳大叔一邊收拾東西準(zhǔn)備出院一邊念叨，“現(xiàn)在可方便了，醫(yī)生下完醫(yī)囑，護(hù)士叫我到護(hù)士站，兩三分鐘就把出院結(jié)算給我辦好了，可方便了！”

陳大叔所說的護(hù)士站結(jié)算有個專業(yè)名稱叫“床旁結(jié)算”。為方便群眾就醫(yī)，煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院推出了床旁入院和床旁結(jié)算服務(wù)，通過全面精確的信息化手段，把住院處窗口服務(wù)功能“搬進(jìn)”病區(qū)，患者辦理入院、出院、醫(yī)保結(jié)算和票據(jù)打印，都可在病區(qū)護(hù)士站完成，全程僅需幾分鐘，實(shí)現(xiàn)了患者辦理出入院“零跑腿”、“零等待”，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

多學(xué)科會診 讓患者看病“不迷路”

患者到醫(yī)院看病，最頭疼的事兒往往就是被就診科室的醫(yī)生告知去找其他科室的醫(yī)生再看看。于是，掛號、排隊、繳費(fèi)、等候……一圈跑下來，費(fèi)時不說，還容易看不明白病。為了解決這部分患者的就醫(yī)需求，煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院推出了多學(xué)科會診，由門診部和醫(yī)務(wù)部分別組織門診患者和住院患者的多學(xué)科會診。

三年前患甲狀腺髓樣癌并在外地做了手術(shù)的張女士是門診多學(xué)科會診的受益者之一。從外地做完手術(shù)回到煙臺的張女士術(shù)后隨訪發(fā)現(xiàn)甲狀腺髓樣癌腫瘤標(biāo)志物數(shù)值依然很高，為了進(jìn)一步診治，她來到了煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院普外科。根據(jù)她的情況，普外科為她向門診部申請了多學(xué)科會診。隨后，門診部組織了普外科、心胸外科、脊柱外科、內(nèi)分泌科、腫瘤科、病理科、影像科、特檢科等學(xué)科的專家為張女士進(jìn)行了多學(xué)科會診。相關(guān)科室專家經(jīng)過現(xiàn)場問診和病情討論，結(jié)合張女士現(xiàn)在的病情及生活質(zhì)量情況，為張女士制定了下一步的治療方案，為張女士省去了“跑”多個科室的麻煩。

目前，煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院已經(jīng)先后成立了甲狀腺疾病、消化道腫瘤、肺結(jié)節(jié)、泌尿系腫瘤、口腔腫瘤等各項(xiàng)專病MDT團(tuán)隊，提高各類專病及腫瘤診治質(zhì)量。

除此以外，煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院還通過推廣“一站式”服務(wù)、推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、推廣日間醫(yī)療服務(wù)模式、試點(diǎn)推行“無陪護(hù)病房”管理模式、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)、推進(jìn)診療精準(zhǔn)預(yù)約以及全面推開緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)等舉措，有效地解決了群眾就醫(yī)看病過程中遇到的難點(diǎn)問題，提升了群眾就醫(yī)的體驗(yàn)感和獲得感。

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