原標題：煙臺黃渤海新區：水電氣暖聯合服務 快速響應公共服務需求

來源：膠東在線

原標題：煙臺黃渤海新區：水電氣暖聯合服務 快速響應公共服務需求

來源：膠東在線

膠東在線8月2日訊“感謝政府、感謝供電公司，真是沒想到這么快就能用上電了，以往竣工報驗需要到水、電、氣、暖多個單位申請、遞交材料，現在共享營業廳可以聯合辦理水氣暖的報裝業務，供電公司還幫忙組織水氣暖等其他單位對我們項目進行聯合勘查、出具方案、驗收，給我們提供太多便利了！”煙臺阿姿誼襪業有限公司送電現場孫先生激動地說道。

煙臺阿姿誼襪業有限公司從事高端棉紡織研發加工業務，廠區占地約4.3萬平方米，主要涵蓋生產車間、生產輔房、培訓室、辦公樓等功能區。煙臺黃渤海新區供電公司共享營業廳收到客戶“水電氣暖”聯辦服務緊急需求，第一時間主動對接區綜合行政執法局，組織區自來水公司、新奧燃氣公司、業達熱電公司等單位按照客戶預約時間進行現場勘查，召開市政公用服務事項“一件事”聯合服務工作會，對勘查結果以及相關資料進行聯合審核，形成聯合方案答復意見，協助指導客戶現場施工，竣工完成后組織聯合驗收，大大縮短了用戶用能時間，提高了項目施工進度！

近年來，煙臺黃渤海新區成立公共服務能效專班，率先打造“水電氣暖”聯合服務新模式，重點解決傳統水電氣暖等市政公用服務接入分頭申請、資料重復提交、反復現場踏勘和全流程無法有效跟蹤等問題。專班的運行借鑒煙臺供電公司全國首創的“雙經理”“雙專員”模式，即“客戶經理”提供全流程服務；“項目經理”實施配套工程全過程管控；“行政審批專員”“工程監理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實落地和確保客戶工程驗收“一次通過、當天完成”。

下一步，煙臺黃渤海新區供電公司將繼續同相關公用事業服務單位深化溝通合作，提升客戶業務辦理全流程“物流式”“一站式”服務水平，持續打造更加便捷、高效的服務模式，提升客戶服務滿意度和獲得感，助力打造一流營商環境。

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