原標題：煙臺黃渤海新區(qū)：水電氣暖聯合服務 快速響應公共服務需求

來源：膠東在線

原標題：煙臺黃渤海新區(qū)：水電氣暖聯合服務 快速響應公共服務需求

來源：膠東在線

膠東在線8月2日訊“感謝政府、感謝供電公司，真是沒想到這么快就能用上電了，以往竣工報驗需要到水、電、氣、暖多個單位申請、遞交材料，現在共享營業(yè)廳可以聯合辦理水氣暖的報裝業(yè)務，供電公司還幫忙組織水氣暖等其他單位對我們項目進行聯合勘查、出具方案、驗收，給我們提供太多便利了！”煙臺阿姿誼襪業(yè)有限公司送電現場孫先生激動地說道。

煙臺阿姿誼襪業(yè)有限公司從事高端棉紡織研發(fā)加工業(yè)務，廠區(qū)占地約4.3萬平方米，主要涵蓋生產車間、生產輔房、培訓室、辦公樓等功能區(qū)。煙臺黃渤海新區(qū)供電公司共享營業(yè)廳收到客戶“水電氣暖”聯辦服務緊急需求，第一時間主動對接區(qū)綜合行政執(zhí)法局，組織區(qū)自來水公司、新奧燃氣公司、業(yè)達熱電公司等單位按照客戶預約時間進行現場勘查，召開市政公用服務事項“一件事”聯合服務工作會，對勘查結果以及相關資料進行聯合審核，形成聯合方案答復意見，協助指導客戶現場施工，竣工完成后組織聯合驗收，大大縮短了用戶用能時間，提高了項目施工進度！

近年來，煙臺黃渤海新區(qū)成立公共服務能效專班，率先打造“水電氣暖”聯合服務新模式，重點解決傳統(tǒng)水電氣暖等市政公用服務接入分頭申請、資料重復提交、反復現場踏勘和全流程無法有效跟蹤等問題。專班的運行借鑒煙臺供電公司全國首創(chuàng)的“雙經理”“雙專員”模式，即“客戶經理”提供全流程服務；“項目經理”實施配套工程全過程管控；“行政審批專員”“工程監(jiān)理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實落地和確保客戶工程驗收“一次通過、當天完成”。

下一步，煙臺黃渤海新區(qū)供電公司將繼續(xù)同相關公用事業(yè)服務單位深化溝通合作，提升客戶業(yè)務辦理全流程“物流式”“一站式”服務水平，持續(xù)打造更加便捷、高效的服務模式，提升客戶服務滿意度和獲得感，助力打造一流營商環(huán)境。

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