原標(biāo)題：濟(jì)南對(duì)企業(yè)用心了

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南對(duì)企業(yè)用心了

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。金杯銀杯不如企業(yè)和群眾的口碑。

從一座城市對(duì)企業(yè)的態(tài)度，能看出“陽(yáng)光雨露”的“含糖量”。

最近，濟(jì)南舉辦了許多與企業(yè)有關(guān)的會(huì)——

民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)、省屬?lài)?guó)有企業(yè)座談會(huì)、駐魯金融機(jī)構(gòu)座談會(huì)、外資企業(yè)座談會(huì)、全市優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家表彰大會(huì)。

在這些會(huì)上，濟(jì)南市委書(shū)記、市長(zhǎng)、市人大常委會(huì)主任、市政協(xié)主席等四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)，與企業(yè)家面對(duì)面交流，細(xì)心聽(tīng)他們講企業(yè)發(fā)展的近況，詳細(xì)問(wèn)企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，認(rèn)真記錄企業(yè)需要政府幫助協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。

一些企業(yè)家是第一次參加這類(lèi)座談會(huì)，從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)提了一些需要幫助的事項(xiàng)。很多企業(yè)家參加過(guò)去年同類(lèi)型座談會(huì)，在會(huì)上“意外”收到了一份“問(wèn)題清單”，上面標(biāo)注著哪些事項(xiàng)已經(jīng)解決、哪些事項(xiàng)還在爭(zhēng)取、哪些事項(xiàng)目前尚不具備解決條件等等。

企業(yè)有所呼，政府有所應(yīng)，這一“呼”一“應(yīng)”，讓企業(yè)家很有獲得感。

這才是一座在乎企業(yè)、在乎群眾的城市應(yīng)該有的樣子！

對(duì)企業(yè)用心，就要時(shí)時(shí)刻刻在乎企業(yè)！

然而，這還不夠。最近，濟(jì)南市委書(shū)記劉強(qiáng)圍繞“企業(yè)發(fā)展”和“為企服務(wù)”到一線調(diào)研——

官媒報(bào)道，8月7日至9日，劉強(qiáng)先后到濟(jì)南城市投資集團(tuán)、濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)、濟(jì)南產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資集團(tuán)、濟(jì)南城市發(fā)展集團(tuán)、濟(jì)南軌道交通集團(tuán)、濟(jì)南能源集團(tuán)等部分市屬企業(yè)調(diào)研。8月10日，劉強(qiáng)又用一整天的時(shí)間，調(diào)研12345市民服務(wù)熱線及企業(yè)直通車(chē)工作。

調(diào)研與舉辦企業(yè)座談會(huì)的初衷是一致的，就是了解企業(yè)在發(fā)展中還需要黨委政府幫助解決什么問(wèn)題、為企服務(wù)怎樣才能讓企業(yè)滿意。

前期一系列的座談會(huì)，參加的企業(yè)既有國(guó)有企業(yè)，也有民營(yíng)企業(yè)，既有內(nèi)資企業(yè)，也有外資企業(yè)，既有四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、十條核心產(chǎn)業(yè)鏈群上的企業(yè)，也有成長(zhǎng)好的專(zhuān)精特新企業(yè)。劉強(qiáng)去調(diào)研的市屬企業(yè)，都是國(guó)有平臺(tái)類(lèi)企業(yè)，是支撐濟(jì)南城市建設(shè)發(fā)展、重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、重大民生項(xiàng)目的“支柱”。

這些企業(yè)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，決定了濟(jì)南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度和速度；這些企業(yè)在城市里的感受，是濟(jì)南營(yíng)商環(huán)境的“晴雨表”。

這一系列的“動(dòng)作”告訴每一家企業(yè)：濟(jì)南很在乎企業(yè)，濟(jì)南很想好好服務(wù)企業(yè)，濟(jì)南盡心盡力營(yíng)造“你放心發(fā)展，我用心服務(wù)”的環(huán)境！

對(duì)企業(yè)用心，就要心心念念牽掛企業(yè)！

劉強(qiáng)用兩天半的時(shí)間調(diào)研了6家平臺(tái)企業(yè)，在每家企業(yè)調(diào)研、座談、交流的時(shí)間都達(dá)到兩三個(gè)小時(shí)。現(xiàn)場(chǎng)“敞開(kāi)式”的交流，對(duì)成績(jī)不沾沾自喜，對(duì)問(wèn)題毫不回避，對(duì)優(yōu)勢(shì)短板胸中有數(shù)，對(duì)重點(diǎn)工作有商有量，對(duì)未來(lái)發(fā)展信心堅(jiān)定、寄予厚望——這才是“擼起袖子加油干”的樣子！

6家平臺(tái)企業(yè)的確可以稱(chēng)得上濟(jì)南城市建設(shè)發(fā)展的“脊梁”——

濟(jì)南城市投資集團(tuán)資產(chǎn)總額2163.54億元，濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)總資產(chǎn)3587億元，濟(jì)南產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資集團(tuán)資產(chǎn)總額突破300億元，濟(jì)南城市發(fā)展集團(tuán)資產(chǎn)總額236.23億元，濟(jì)南軌道交通集團(tuán)資產(chǎn)總額超過(guò)2200億元，濟(jì)南能源集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模近570億元。

濟(jì)南中央商務(wù)區(qū)、濟(jì)南國(guó)際醫(yī)學(xué)中心、濟(jì)鋼及周邊片區(qū)、老商埠區(qū)等重點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)有著平臺(tái)企業(yè)的身影，地鐵及沿線建設(shè)開(kāi)發(fā)更是平臺(tái)企業(yè)的“杰作”，供水供熱供氣等民生服務(wù)、外熱入濟(jì)等重點(diǎn)民生工程也都是平臺(tái)企業(yè)全力推動(dòng)。

平臺(tái)企業(yè)的健康發(fā)展和加速壯大，是一座城市建設(shè)發(fā)展的“壓艙石”和“穩(wěn)定器”。在北京、上海等城市，市屬平臺(tái)企業(yè)不僅在城市建設(shè)中扮演了核心角色，更是不斷做大做強(qiáng)，甚至走向全國(guó)。

濟(jì)南的市屬企業(yè)當(dāng)然也要有這樣的目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)發(fā)展能級(jí)的跨越，需要聚焦主業(yè)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，加快推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)——

濟(jì)南城市投資集團(tuán)要探索發(fā)展新路子，把企業(yè)打造成為城市綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商；

濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)要抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)片區(qū)開(kāi)發(fā)、完善產(chǎn)業(yè)鏈條等，不斷提升發(fā)展規(guī)模；

濟(jì)南產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資集團(tuán)要緊緊圍繞四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、十條核心產(chǎn)業(yè)鏈群提升產(chǎn)業(yè)培育能力；

濟(jì)南城市發(fā)展集團(tuán)要持續(xù)優(yōu)化資源配置，探索可持續(xù)發(fā)展模式；

濟(jì)南軌道交通集團(tuán)要扛牢地鐵建設(shè)和保泉重任，提升企業(yè)安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展水平；

濟(jì)南能源集團(tuán)要聚焦能源主業(yè)走綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展之路。

他們有不同的定位、不同的使命，踏上不同的戰(zhàn)場(chǎng)，開(kāi)啟不同的征程，但有一個(gè)目標(biāo)是相同的：擔(dān)當(dāng)現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)“主力軍”！

對(duì)企業(yè)用心，就要想方設(shè)法幫助企業(yè)！

企業(yè)的訴求能不能暢通反饋、問(wèn)題能不能及時(shí)解決，是一座城市發(fā)展環(huán)境好不好的直觀體驗(yàn)。

企業(yè)在發(fā)展中會(huì)遇到各種各樣的具體問(wèn)題，這些問(wèn)題小到注冊(cè)登記、大到土地使用等。這些問(wèn)題能不能按照規(guī)范便捷辦理，遇到特殊情況有沒(méi)有機(jī)制去協(xié)調(diào)解決，都會(huì)直接影響企業(yè)對(duì)城市的印象和感受。

應(yīng)該說(shuō)，濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線的服務(wù)質(zhì)量是挺高的，市民總體上是滿意的，很多熱線工作標(biāo)準(zhǔn)都是從濟(jì)南走向全國(guó)的。對(duì)于涉企服務(wù)，關(guān)鍵是看企業(yè)訴求能不能得到有效解決。

市委書(shū)記用一天的時(shí)間去了解“企業(yè)訴求熱線”從接到辦的全流程現(xiàn)狀，研究其中存在的問(wèn)題、找到優(yōu)化提升服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)，可以說(shuō)是抓到了城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)上。

企業(yè)訴求通過(guò)熱線及時(shí)解決了，企業(yè)對(duì)城市環(huán)境就感到“好”；企業(yè)訴求通過(guò)熱線遲遲得不到解決，那么企業(yè)對(duì)城市發(fā)展環(huán)境的好印象就會(huì)大打折扣。

這次深入基層調(diào)研中抓到了提升為企服務(wù)的關(guān)鍵——

深入分析數(shù)據(jù)、找準(zhǔn)問(wèn)題所在。“堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化企業(yè)訴求反饋平臺(tái)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)為企服務(wù)與網(wǎng)格化治理協(xié)同，加強(qiáng)訴求問(wèn)題數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，找出工作推進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化提升。”

從細(xì)微處入手、真正解決問(wèn)題。“講求細(xì)節(jié)、形成閉環(huán)，聚焦‘項(xiàng)目突破年’工作要求，聚焦企業(yè)群眾所需所盼，把‘事要解決’作為重要工作標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大群眾和市場(chǎng)主體更有獲得感。”

看得出，濟(jì)南對(duì)企業(yè)是一片真心！

有了這片真心，企業(yè)必定投桃報(bào)李，在強(qiáng)省會(huì)建設(shè)中劈波斬浪！

（本報(bào)記者王端鵬）

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