原標題：煙臺黃渤海新區(qū)全面實現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合服務新常態(tài)

來源：膠東在線

原標題：煙臺黃渤海新區(qū)全面實現(xiàn)水電氣暖聯(lián)合服務新常態(tài)

來源：膠東在線

膠東在線9月5日訊 “以往辦理水、電、氣、暖需要跑多個單位申請，遞交材料、中間審批、最后驗收，需逐個事項進行咨詢、聯(lián)系。現(xiàn)在供電營業(yè)廳可以聯(lián)合辦理水氣暖的報裝業(yè)務，又快又高效，實在是太方便了！”客戶先聲醫(yī)藥衣先生激動的說道。

日前，煙臺黃渤海新區(qū)國網(wǎng)煙臺供電公司開發(fā)園區(qū)供電中心共享營業(yè)廳收到客戶“水電氣暖”聯(lián)辦服務緊急需求，第一時間主動對接區(qū)綜合行政執(zhí)法局，組織開發(fā)區(qū)自來水公司、新奧燃氣公司、業(yè)達熱電公司等單位按照客戶預約時間進行現(xiàn)場勘查，召開市政公用服務事項“一件事”聯(lián)合服務工作會，對勘查結(jié)果以及相關(guān)資料進行聯(lián)合審核，形成聯(lián)合方案答復意見。

近年來，煙臺黃渤海新區(qū)成立公共服務能效專班，率先打造“水電氣暖”聯(lián)合服務新模式，重點解決傳統(tǒng)水電氣暖等市政公用服務接入分頭申請、資料重復提交、反復現(xiàn)場踏勘和全流程無法有效跟蹤等問題。專班的運行采取國網(wǎng)煙臺供電公司全國首創(chuàng)的“雙經(jīng)理”“雙專員”模式，即：“客戶經(jīng)理”提供全流程服務，“項目經(jīng)理”實施配套工程全過程管控，“行政審批專員”“工程監(jiān)理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實落地和確保客戶工程驗收“一次通過、當天完成”。

當用戶申請報裝兩個及以上服務事項時，共享云廳“一窗受理”，同時將客戶需求轉(zhuǎn)至“客戶經(jīng)理”，客戶經(jīng)理組織各專營單位結(jié)合項目實際和周邊配套情況，就設備的參數(shù)、供應能力等進行提前銜接，完善設計方案，最終形成項目施工的“一張藍圖”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專營單位在同一時段施工，強化施工輔導，在條件允許時一次開挖溝槽，減少施工的次數(shù)及時間，最后組織多行業(yè)聯(lián)合驗收，確保聯(lián)合報裝業(yè)務順利完成。

下一步，國網(wǎng)煙臺供電公司開發(fā)園區(qū)供電中心將繼續(xù)同相關(guān)公用事業(yè)服務單位深化溝通合作，提升客戶業(yè)務辦理全流程“物流式”、“一站式”服務水平，持續(xù)打造更加便捷、高效的服務模式，提升客戶服務滿意度和獲得感，助力打造一流營商環(huán)境。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。