原標(biāo)題：煙臺(tái)稅務(wù):以稅費(fèi)服務(wù)之優(yōu) 激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體之“活”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：煙臺(tái)稅務(wù):以稅費(fèi)服務(wù)之優(yōu) 激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體之“活”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

通訊員 姜咪咪

小微企業(yè)和個(gè)體工商戶是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“細(xì)胞”，也是民生保障的“生命線”。今年以來(lái)，一系列延續(xù)、優(yōu)化和完善的稅費(fèi)優(yōu)惠政策相繼發(fā)布，支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展。

煙臺(tái)稅務(wù)部門(mén)立足職能作用，以開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)等為契機(jī)，聚焦小微企業(yè)和個(gè)體工商戶辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，落實(shí)落細(xì)稅收優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)方式，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶“增氧輸血”，激發(fā)最小“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”活力。

日前，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市萊山區(qū)稅務(wù)局工作人員走進(jìn)華潤(rùn)萬(wàn)象匯商場(chǎng)，設(shè)置稅收政策咨詢臺(tái)，圍繞增值稅申報(bào)、經(jīng)營(yíng)所得個(gè)稅申報(bào)、“個(gè)轉(zhuǎn)企”、發(fā)票開(kāi)具等備受關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的政策講解和操作演示，確保商戶們懂政策、會(huì)操作、享紅利。同時(shí)，工作人員廣泛征集涉稅服務(wù)需求，認(rèn)真記錄了納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，針對(duì)涉稅問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，為商場(chǎng)商戶和消費(fèi)群眾輸出滿滿的稅收宣傳“干貨”。

“平時(shí)店里太忙，抽不出空來(lái)研究稅收政策，這次稅務(wù)部門(mén)服務(wù)送上門(mén)，真是太貼心了！稅務(wù)工作人員詳細(xì)講解了我們所適用的稅收優(yōu)惠政策的享受條件和申報(bào)方法，講解內(nèi)容實(shí)用性、針對(duì)性很強(qiáng)，我們店可以享受多少、怎么享受我這心里有數(shù)了。”萊山區(qū)合贏服裝店負(fù)責(zé)人袁璐拿著圈畫(huà)著重點(diǎn)的稅收優(yōu)惠政策指引手冊(cè)高興地表示。

“稅務(wù)部門(mén)經(jīng)常開(kāi)展類似的活動(dòng)，這種直觀細(xì)致的稅收優(yōu)惠政策宣傳和便民服務(wù)舉措，能夠幫助商場(chǎng)商戶充分了解和享受稅收政策紅利，在稅收優(yōu)惠政策和稅務(wù)部門(mén)的支持下，商戶經(jīng)營(yíng)更安心，商場(chǎng)發(fā)展更有信心。”華潤(rùn)置地（煙臺(tái)）有限公司的經(jīng)理李蕾說(shuō)。

為了讓各項(xiàng)稅收支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及小微企業(yè)，精準(zhǔn)兌現(xiàn)稅惠紅利，煙臺(tái)稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持“線上+線下”雙向發(fā)力，在進(jìn)行線下服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展線上輔導(dǎo)，為小微企業(yè)制定專門(mén)的稅收優(yōu)惠指引圖解，通過(guò)電子稅務(wù)局、魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企交流群等渠道實(shí)現(xiàn)惠企政策一鍵推送、稅惠紅利指尖可達(dá)，依托遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)和解決納稅人繳費(fèi)人的問(wèn)題，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提醒和“一對(duì)一”輔導(dǎo)呵護(hù)小微企業(yè)“茁壯成長(zhǎng)”。

在高新區(qū)，稅務(wù)部門(mén)通過(guò)對(duì)軟硬環(huán)境一系列改造優(yōu)化，打造“進(jìn)廳有伴、呼叫有答、專家有方、急難有解、訴求有應(yīng)”的溫暖、溫馨、溫情的服務(wù)樣板，切實(shí)優(yōu)化了納稅人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。走進(jìn)煙臺(tái)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的是導(dǎo)稅咨詢臺(tái)，為納稅人和繳費(fèi)人提供資料預(yù)審以及業(yè)務(wù)辦理指引。同時(shí)，導(dǎo)稅臺(tái)還增設(shè)了簡(jiǎn)事即辦功能，納稅人一些較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可直接在導(dǎo)稅臺(tái)完成，十分方便快捷。

“我們個(gè)體戶多數(shù)沒(méi)有專門(mén)的財(cái)務(wù)，也不像大企業(yè)一樣熟悉會(huì)計(jì)知識(shí)和稅收政策，好在現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦，還有稅務(wù)人員電話全程輔導(dǎo)，實(shí)在是太方便了，讓我能把更多精力投入到生意上！”煙臺(tái)熠彩塢干洗店的店主徐女士表示。

近年來(lái)，煙臺(tái)稅務(wù)部門(mén)持續(xù)打出政策做加法、流程做減法、服務(wù)做乘法的組合拳，極大地節(jié)約了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的辦稅時(shí)間和成本，提升了辦稅繳費(fèi)的便利度。為快速響應(yīng)商戶涉稅訴求，煙臺(tái)稅務(wù)部門(mén)還持續(xù)完善廳線聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)來(lái)電數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，以“號(hào)·人·戶-稅”模型為樞紐，實(shí)現(xiàn)從“提問(wèn)”到“辦結(jié)”的全過(guò)程工作閉環(huán)，確保涉稅訴求第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間解決。

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