原標題：點滴小事，最暖人心：民生銀行臨沂羅莊支行暖心服務獲得客戶認可

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：點滴小事，最暖人心：民生銀行臨沂羅莊支行暖心服務獲得客戶認可

來源：大眾報業·齊魯壹點

走進民生銀行臨沂羅莊支行，大廳內圍滿了來辦理業務的客戶，這時網點門口出現了一個熟悉的身影，原來是貴賓客戶崔老師來取工資了。家住馬場湖鎮的崔老師幾年前就已經退休了，由于不會使用手機智能支付，每個月發了退休金崔老師都會來網點取現金。因為家住的離網點比較遠，崔老師每次來辦理業務都要騎近半個小時左右的電動車才能到，來到網點后服務經理小李都會給老師倒一杯水，詢問老師老寒腿近期是否有好轉，兩人逐漸熟絡起來。

“小李是我見過服務最好的工作人員，我年紀大了，很多專業的術語我都不了解，小李不嫌我嘮叨，耐心的給我解釋，對我噓寒問暖。”“我每次來小李都會給我倒杯水，給我查找關于治理老寒腿的方法，我家附近也有其他銀行，雖然民生銀行羅莊支行離我家比較遠，但是這里的工作人員不僅業務辦得好，還讓我感到非常溫暖，我們老年人把錢存在這里放心。”由于經常來辦理業務，崔老師已經是羅莊支行廳堂員工的“老熟人”了，每每來到這里，都會受到熱情的服務，在她心里，工作人員不僅僅是負責業務的服務人員，更是一個相交甚好的“知心人”。

正是由于服務人員熱情周到的服務贏得了崔老師的信任，崔老師將自己及老伴積攢的退休工資都存到了民生銀行，成為了該行的貴賓客戶。“我回去跟我女兒說，讓她把錢也存到民生。”崔老師握著服務經理小李的手邊走邊說。

點滴小事，最暖人心。一杯水、一句溫暖的話語，體現的是羅莊民生工作人員的熱情，是溫暖服務的再次升級。這一件普普通通的小事，卻收獲了一個客戶無條件的信任與堅定的認同。秉承“服務大眾，情系民生”的服務理念，羅莊民生銀行從行領導到一線員工，處處以服務標準規范自身，想客戶之所想，急客戶之所急，熱情高效地為客戶服務，贏得了客戶的信任和贊許。

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