原標(biāo)題：煙臺(tái)農(nóng)商銀行慧眼識(shí)詐騙 幫助客戶(hù)守住“錢(qián)袋子”

來(lái)源：膠東在線(xiàn)

原標(biāo)題：煙臺(tái)農(nóng)商銀行慧眼識(shí)詐騙 幫助客戶(hù)守住“錢(qián)袋子”

來(lái)源：膠東在線(xiàn)

膠東在線(xiàn)10月16日訊(通訊員 侯佳佳 姜震)近日，煙臺(tái)農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部成功攔截一起電信詐騙事件，為客戶(hù)避免了6萬(wàn)元的資金損失。

“我要出國(guó)旅游啦！”當(dāng)天，一位年過(guò)七旬的老年客戶(hù)走進(jìn)煙臺(tái)農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部，激動(dòng)地告訴工作人員他要趕快辦理旅游保證金匯款6萬(wàn)元，晚了就來(lái)不及了。這引起了銀行工作人員的高度警覺(jué)。

經(jīng)了解，老人提供的收款方為異地某旅游融資公司，旅游公司采取了“低價(jià)、限時(shí)”等宣傳營(yíng)銷(xiāo)手段，而老人的防范意識(shí)薄弱，沒(méi)有懷疑其真實(shí)性。為避免客戶(hù)上當(dāng)受騙，運(yùn)營(yíng)主管和大堂經(jīng)理輪番對(duì)老人進(jìn)行勸解，并向其詳細(xì)講解電信詐騙常用的詐騙手段，穩(wěn)住老人暫停匯款。為了讓老人更加清楚地認(rèn)識(shí)自己處于騙局中，工作人員一邊聯(lián)系派出所進(jìn)行報(bào)案，一邊聯(lián)系當(dāng)?shù)匚穆镁峙c市場(chǎng)監(jiān)管局反映情況，讓老人了解正規(guī)旅游公司的備案資質(zhì)以及匯款前應(yīng)先當(dāng)面簽訂正式合同等相關(guān)規(guī)定。

老人寫(xiě)下感謝信

感謝信

老人聽(tīng)后終于醒悟過(guò)來(lái)，放棄了匯款?！耙皇悄銈冋J(rèn)真負(fù)責(zé)，今天我的損失就大了，真的太感謝你們了?！崩先瞬煌５乇硎靖兄x，并走到服務(wù)臺(tái)，當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)下一封感謝信：“特別感謝農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)任的工作，對(duì)我轉(zhuǎn)大額款的分外認(rèn)真核實(shí)核對(duì)”。

當(dāng)前，新型詐騙手段層出不窮、復(fù)雜多變，作為地方金融機(jī)構(gòu)，煙臺(tái)農(nóng)商銀行認(rèn)真踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，常態(tài)化組織員工學(xué)習(xí)詐騙案例、反詐知識(shí)，提高員工識(shí)別能力和事件處理能力，充分發(fā)揮廳堂“第一道關(guān)口”作用，為客戶(hù)提供用心、安全的金融服務(wù)。同時(shí)，該行持續(xù)加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，不斷提高公眾安全防范意識(shí)，全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

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