原標(biāo)題：聊城紅色物業(yè)“三點(diǎn)發(fā)力”提升服務(wù)水平

來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：聊城紅色物業(yè)“三點(diǎn)發(fā)力”提升服務(wù)水平

來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊（記者 劉亞杰 通訊員 張迪） 小物業(yè)，大民生。近年來(lái)，我市深化運(yùn)用“紅色物業(yè)”建設(shè)成果，持續(xù)開(kāi)展“紅色物業(yè) 聊來(lái)溫暖”主題攻堅(jiān)行動(dòng)，制定黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)的具體措施，將黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)管理全過(guò)程，深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，用高質(zhì)量黨建工作引領(lǐng)老舊居民小區(qū)治理高質(zhì)量發(fā)展。

精準(zhǔn)發(fā)力破除“空白盲點(diǎn)”。開(kāi)展全市未實(shí)現(xiàn)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋的小區(qū)集中整治，立足實(shí)際、分類施策，采取社區(qū)兜底托管、零散小區(qū)整合等辦法，先后引入公益性物業(yè)企業(yè)、國(guó)有物業(yè)企業(yè)和公益性組織18家，提升物業(yè)服務(wù)覆蓋率。目前，全市2383個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋，覆蓋率達(dá)到99.96%，解決了339個(gè)小區(qū)的脫管失管難題，基本實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

持續(xù)用力打通“堵點(diǎn)痛點(diǎn)”。我市出臺(tái)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，指導(dǎo)2079個(gè)小區(qū)組建業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)組建率達(dá)到87.21%，2048個(gè)業(yè)委會(huì)成立黨組織，6291名黨員共同參與小區(qū)治理，黨員業(yè)主模范帶頭作用進(jìn)一步彰顯。指導(dǎo)353家物業(yè)企業(yè)成立黨組織，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，把物業(yè)企業(yè)打造成為黨密切聯(lián)系群眾的重要力量。聚焦群眾投訴多、反映問(wèn)題集中的小區(qū)重點(diǎn)突破，選取127個(gè)小區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展物業(yè)企業(yè)合同履約、業(yè)委會(huì)履職盡責(zé)和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果“三公告”，有效解決物業(yè)服務(wù)信息不對(duì)稱、收費(fèi)不公開(kāi)、質(zhì)價(jià)不相符等突出問(wèn)題，搭建“居民—社區(qū)—物業(yè)”信任鏈。

激發(fā)動(dòng)力打造“特色亮點(diǎn)”。建立物業(yè)服務(wù)末位淘汰工作機(jī)制，印發(fā)《聊城市物業(yè)管理規(guī)范提升行動(dòng)實(shí)施方案》和《2023年全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，對(duì)1777個(gè)小區(qū)進(jìn)行業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)，10%的小區(qū)進(jìn)入紅榜，2%的小區(qū)進(jìn)入黑榜實(shí)行末位淘汰，進(jìn)入黑榜的物業(yè)小區(qū)組織業(yè)主大會(huì)表決重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。探索信托制物業(yè)服務(wù)模式，確定13個(gè)收費(fèi)率不高、群眾滿意度低、投訴高的物業(yè)小區(qū)作為全市物業(yè)服務(wù)費(fèi)信托制模式首批試點(diǎn)小區(qū)，讓物業(yè)回歸“管家”，業(yè)主做回“主人”。目前，全市828個(gè)住宅小區(qū)已開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)，確定了73個(gè)紅榜小區(qū)、17個(gè)黑榜小區(qū)，有效提升了群眾滿意度。

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