原標題：數(shù)據(jù)賦能，引領(lǐng)公積金“智慧服務(wù)”

來源：膠東在線

原標題：數(shù)據(jù)賦能，引領(lǐng)公積金“智慧服務(wù)”

來源：膠東在線

為方便企業(yè)和群眾辦事，煙臺市住房公積金管理中心以大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)”為依托，大力簡化材料，推進線上線下業(yè)務(wù)融合發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)路徑，為企業(yè)和群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)新大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。依托市大數(shù)據(jù)平臺，對58項住房公積金業(yè)務(wù)進行數(shù)字化改造，取消13項證明材料，11項住房公積金提取業(yè)務(wù)實現(xiàn)0材料網(wǎng)上辦理、即時審批，企業(yè)繳存業(yè)務(wù)實際網(wǎng)辦率超90%，有力提升企業(yè)和群眾辦事便捷度。

減證便民常態(tài)化。通過對接全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺、小程序和省主題庫，聯(lián)通了國家級、省級36個數(shù)據(jù)接口，職工授權(quán)后即可實時獲取繳存、貸款、提取等27項信息；打通認證難點，對接省級18個數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)9類電子證照掃碼下載獲取、數(shù)據(jù)可查可用，極大便利了辦事群眾。

線上服務(wù)持續(xù)提升。推進我市“智慧公積金”平臺與省政務(wù)服務(wù)中臺對接，將實現(xiàn)“全上網(wǎng)、進中臺、統(tǒng)一辦”。進一步暢通流程，優(yōu)化網(wǎng)辦事項，今年以來，新上線“償還商業(yè)貸款本息年度提取”等2項功能，商貸線上提取銀行由8家增加至17家。

創(chuàng)新服務(wù)新路徑。依托AI智能技術(shù)，開發(fā)并上線煙臺市住房公積金智能客服系統(tǒng)。“智能客服”基于知識庫與對話工廠，實現(xiàn)了7×24即時服務(wù)、分類匯總、智能解析，有效提升政務(wù)服務(wù)的精準化、規(guī)范化水平；深化“政銀攜手”，支持各委托銀行基于職工授權(quán)的公積金繳存數(shù)據(jù)構(gòu)建計算模型，開發(fā)面向繳存職工的普惠金融服務(wù)。截至目前，已有14家住房公積金金融業(yè)務(wù)合作銀行推出了“新市民信用貸”“惠民貸”“金穗貸”等各類普惠貸款服務(wù)。

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