原標(biāo)題：2023年度濟寧市保險行業(yè)“最美保險人”

來源：濟寧日報

原標(biāo)題：2023年度濟寧市保險行業(yè)“最美保險人”

來源：濟寧日報

為樹立標(biāo)桿、激勵先進(jìn)，展示濟寧保險人良好形象、風(fēng)采，濟寧市保險行業(yè)協(xié)會、濟寧日報社聯(lián)合開展了2023年濟寧保險業(yè)“最美保險人”活動。通過各單位內(nèi)部選拔、推薦，活動組委會綜合審核評定，最終，10名保險業(yè)優(yōu)秀員工從全市眾多保險從業(yè)者中脫穎而出，成為2023年濟寧保險業(yè)“最美保險人”。

今年以來，他們在平凡崗位上真誠服務(wù)、竭誠奉獻(xiàn)，用實際行動詮釋了作為一名濟寧保險人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們是濟寧保險從業(yè)者學(xué)習(xí)的榜樣。通過講述“最美保險人”的感人故事，傳遞保險行業(yè)正能量，樹立行業(yè)誠信服務(wù)典范，激勵全行業(yè)上下鼓足干勁、堅定信心，為行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入強大動力。

現(xiàn)對2023年濟寧保險業(yè)“最美保險人”予以公示。

把愛心送給每一個人

楊玉麗，現(xiàn)任中國人壽泗水縣支公司經(jīng)理協(xié)理，同時，她還有另一個身份——泗水縣微公益協(xié)會副會長、婦委會主任。2014年，在做好本職工作同時，她志愿加入了泗水縣微公益協(xié)會，利用業(yè)余時間逐戶走訪困境少年兒童，累計行程7000余公里，服務(wù)時間已超過5000多小時。她所領(lǐng)導(dǎo)的公益團(tuán)隊累計走訪、調(diào)查、資助了2500余名貧困兒童，吸引550萬人次捐贈，籌集愛心資金近3800萬元，讓瀕臨失學(xué)的孩子重新回到了課堂，為很多因病、因殘致貧的家庭減輕了負(fù)擔(dān)。

十幾年如一日，她用厚德善行的人格魅力和奉獻(xiàn)公益的大愛之舉贏得了公司和社會的廣泛認(rèn)可，個人榮獲市公司“雙文明”建設(shè)先進(jìn)個人、市總工會“善行義舉四德建設(shè)”先進(jìn)個人、市婦聯(lián)“優(yōu)秀愛心媽媽”、團(tuán)市委“濟寧最美青年”、“全省財貿(mào)金融系統(tǒng)最美職工”、市文明辦“最美志愿者”、全國金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動模范等榮譽，個人參與組建的“微愛媽媽”團(tuán)隊獲評濟寧市“十佳巾幗志愿者”、山東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型最佳服務(wù)項目、山東省婦女兒童公益大賽一等獎、“全國巾幗文明崗”等殊榮。

工作起初，楊玉麗就深刻懂得“做保險先做人，做人成功，做事成功”的道理。參加工作以來，她利用空余時間，帶著柜員去基層農(nóng)村營銷服務(wù)部和銷售職場，開展保單服務(wù)事項的相關(guān)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員知識技能，讓每位前來辦理的客戶，都能感受到她細(xì)致關(guān)懷。

楊玉麗說，將繼續(xù)發(fā)揮自己所能，以更加飽滿的熱情、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到日常工作和公益活動中，將保險大愛傳遞給更多需要幫助的人。

老百姓滿意就是我肩上的責(zé)任

在我們身邊，有這樣一群人，他們每日鉆研著業(yè)務(wù)技能，靠著學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，憑著專注和堅守，在各自領(lǐng)域追求著工作的極致，在平凡的崗位上演繹著精彩的人生。中國人保財險濟寧市分公司的王運軍就是這樣的人，他對工作的一絲不茍、四年如一日嚴(yán)于律己，通過勤勉踏實地學(xué)習(xí)和刻苦地鉆研，從一個懵懂的小白到2022年的理賠技能標(biāo)兵，成為廣大保險理賠人員的榜樣。王運軍勤學(xué)務(wù)實，注重自我提升。2019年入司，2020年代表濟寧市分公司參加山東省理賠技能大賽，榮獲個人賽第三名和團(tuán)體賽第一名的成績。

從事保險理賠工作以來，王運軍接觸大大小小案件數(shù)萬起，查勘現(xiàn)場不計其數(shù)。 2019年的“利奇馬”臺風(fēng)，大量客戶家財受損，他連續(xù)幾天在第一現(xiàn)場查勘定損，及時支付賠款。2020年，他在線處理案件幾千件，客戶當(dāng)天提交照片當(dāng)天理賠到賬，保證了理賠服務(wù)質(zhì)量又減少了疫情風(fēng)險。2020年7月，受臺風(fēng)暴雨影響，周邊城鎮(zhèn)受損嚴(yán)重，接到任城區(qū)小流店村報案后，王運軍立即趕赴現(xiàn)場查勘，白天查勘定損現(xiàn)場幾十家，晚上整理材料進(jìn)行歸類，一周就把小流店村治安家財險全部賠付完畢。

目前，王運軍已為全市125家企業(yè)排查風(fēng)險，并為10多家易澇易災(zāi)企業(yè)安裝水淹報警器，提升了企業(yè)防災(zāi)能力，減少了隱患；近兩年暴雨期間服務(wù)企業(yè)49家，支付賠款372萬元，極大挽回了企業(yè)損失，獲得了相關(guān)企業(yè)的高度認(rèn)可。

一分耕耘一分收獲。王運軍說：“我只是一名普通的人保財險員工，并沒有什么驚天動地的偉大事跡，快速理賠、老百姓滿意就是我肩上的責(zé)任。”

堅守保險事業(yè) 傳播愛與責(zé)任

剛加入保險行業(yè)時，她是一位新手媽媽，更是一位保險新人。她敢于拼搏，勤奮篤實，在壽險行業(yè)一干就是15載，她是一面閃亮的旗幟，更是保險行業(yè)閃亮的星，她就是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽濟寧中支王方靜。

2008年加入保險行業(yè)，成為一名保險代理人，這份保險事業(yè)給了她很大期待，帶著對這份期待的執(zhí)著和沖勁，從入行第一年到現(xiàn)在已連續(xù)14年達(dá)成MDRT，為886個家庭送去12.45億元保障。2008年初冬，她獨自一人拜訪客戶，等待13個小時之后才見到了客戶，面對客戶對保險提出的質(zhì)疑，她沒有退卻，用自己專業(yè)的能力和敬業(yè)的態(tài)度打動了客戶。這位客戶在2012年的時候罹患重疾，對于年收入3萬元的家庭來講，這無疑是一個噩耗。客戶治療費用至少5萬元，了解情況后，她第一時間為客戶提供快捷的理賠服務(wù)，當(dāng)天10萬元的理賠款就打到了客戶的賬戶上，解決了客戶的燃眉之急。保險雖不能錦上添花，但卻能在關(guān)鍵時刻雪中送炭。也是這單理賠，讓她堅守這份事業(yè)，傳播愛與責(zé)任。

2012年，她獲得山東省保險十大明星稱號，這讓她覺得不再是一個單獨的個體，而是保險行業(yè)愛的傳播者，保險行業(yè)讓她收獲了星辰大海。接下來的人生，王方靜依然會堅守這個行業(yè)，深耕這個行業(yè)，她堅信為客戶服務(wù)保障50個億的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

不忘初心 全心全意做好保險服務(wù)

在魏風(fēng)梅心中，保險，是一種愛的信仰，還是一種愛心與責(zé)任感的表現(xiàn)；保險的本質(zhì)就是愛，人壽保險就是一份充滿愛和陽光的事業(yè)。

魏風(fēng)梅是農(nóng)銀人壽濟寧中心支公司本部的營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，從業(yè)13年來，她吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)，一心為客戶著想，一直秉承客戶至上的服務(wù)理念，多次獲得農(nóng)銀人壽總公司優(yōu)秀代理人、優(yōu)秀講師等稱號，更是總公司VIP六星級代理人，她為200多個家庭送去6500萬元的重疾保障。作為一個職業(yè)保險人，魏風(fēng)梅用自己的專業(yè)知識架起一道保險橋梁，作為金融宣傳員角色，她為廣大客戶提供了更多保險服務(wù)，為不同的社會群體送去特色化的保險保障，更好地解決客戶的保障需求。

“不忘初心，才能讓客戶放心，既要對客戶負(fù)責(zé)，更要對公司負(fù)責(zé)。”多年來，無論身處哪個崗位，魏風(fēng)梅始終做到履職盡責(zé)，全心全意做好保險服務(wù)工作。重疾新規(guī)改革期間，魏風(fēng)梅把服務(wù)客戶名單梳理了一遍，并將變更的信息一一與他們進(jìn)行了溝通，其中一個老客戶進(jìn)行了重疾險的加保。客戶在2022年被診斷出乳腺癌，因為特殊環(huán)境，她的就醫(yī)問診過程很是曲折，了解情況后，魏風(fēng)梅通過認(rèn)識的客戶、朋友，幾經(jīng)反復(fù)波折，幫她聯(lián)系了專家進(jìn)行會診、擬定治療方案，順利進(jìn)行了治療，隨后幫她收集病情資料成功理賠。魏風(fēng)梅用腳踏實地、毫無怨言的精神，展現(xiàn)了濟寧保險人履責(zé)擔(dān)當(dāng)、有為更有位的敬業(yè)形象。

壽險路漫漫，在以后的每一天，魏風(fēng)梅將以更專業(yè)、更細(xì)心、更周全的態(tài)度服務(wù)好每一位客戶。

初心筑牢匠心 公益?zhèn)鬟f愛心

“初心筑匠心，奮楫逐浪高。” 在眾多從事保險行業(yè)的優(yōu)秀代理人中，有這樣一個人,她就是來自中國平安人壽濟寧中心支公司的秦靜，她以堅如磐石的篤定信念和一往無前的奮斗姿態(tài)，深刻詮釋著職業(yè)保險經(jīng)理人的敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)。從業(yè)14年來，秦靜每天堅持拜訪客戶，耐心地為客戶宣傳保險知識。截至目前，她已累計服務(wù)個人客戶 385人，企業(yè)客戶82家，理賠296萬元，辦理保險1268 單，服務(wù)保障超3.5億元。

“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成！”秦靜不僅為眾多家庭送去貼心保障，還挑起了守護(hù)愛與責(zé)任的重任。作為一名保險人，秦靜所從事的只是一份平凡而瑣碎的工作，但她奔跑著，行動著，用一顆滾燙的心，書寫著一個個動人的故事。

她秉承大愛精神，自學(xué)急救知識，提升自己的專業(yè)技能。在完成本職工作、服務(wù)好客戶的同時，積極參與社會公益活動，貢獻(xiàn)著自己的力量。她既是中國平安人壽的平安守護(hù)者，也是春暉義工志愿者、兗州殘疾人聯(lián)合會的志愿者、新時代文明實踐中心志愿者。進(jìn)校園普及急救知識、參加“志愿者扶殘助殘服務(wù)活動”，和民政局對接服務(wù)孤兒等等，每當(dāng)有困難人群需要她的時候，秦靜總是抽出時間參與到各種愛心活動中。

一個人的力量是有限的，讓更多的人參與進(jìn)來，能量將是無限的。秦靜積極制定培訓(xùn)計劃，動員團(tuán)隊同事一起參與志愿活動，讓每一個人都成為守護(hù)者。愛心是一把火，慈善是一盞燈，溫暖別人，照亮自己。

愛崗敬業(yè) 真誠服務(wù)客戶

每一個平凡崗位中，總有不平凡的身影，激勵著我們前行。太平財產(chǎn)保險濟寧中心支公司的張蕾，憑著一股巾幗不讓須眉的韌勁，2004年進(jìn)入保險行業(yè)。19年的保險生涯，讓她從懵懂的保險新兵，成長為擔(dān)當(dāng)重任的營業(yè)部經(jīng)理。她時刻把客戶感受放在首位，真誠服務(wù)客戶，耐心解決客戶的困難，詮釋了最美保險人的立足本職、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的寶貴精神與內(nèi)涵。

她懷揣夢想，踏實肯干、敢闖敢拼，“不在拜訪客戶，就在去拜訪客戶的路上”是她的工作信條，也是日常工作中最真實的寫照。為客戶提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)，她用忘我的工作常態(tài)來回饋對保險行業(yè)的熱愛，用真情去打動每一個客戶，贏得客戶的信賴和認(rèn)可是她發(fā)自內(nèi)心的追求。拼搏的汗水，換來一路凱歌嘹亮，鉆星先鋒、卓越個人等稱號紛至沓來。

想客戶之所想，急客戶之所急，她不僅為客戶提供續(xù)保提醒服務(wù)，也為出險客戶提供全流程咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶遇到的問題。在解決小微企業(yè)急難愁盼上，她帶領(lǐng)營業(yè)部成員走街串巷宣傳店家無憂等非車產(chǎn)品，甚至在工作之余也主動向商家宣傳產(chǎn)品，她的主動與專業(yè)，不僅為小微企業(yè)主提供了高額的保險保障，也贏得了客戶的稱贊和認(rèn)可。

志彌堅、心不悔。張蕾致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)，只要是客戶的事不論大小都竭盡全力。在張蕾看來，保險是一份充滿魅力的職業(yè)，讓客戶滿意是對事業(yè)的追求，也是她無悔的選擇。新征程上，張蕾將繼續(xù)勇往直前，用對保險的熱愛書寫更加燦爛的明天。

恪守專業(yè) 用心承諾 用愛負(fù)責(zé)

太平人壽濟寧中心支公司區(qū)域總監(jiān)宋慶昆于2001年加入壽險行業(yè)，22年來，他在壽險銷售工作中始終堅守“專業(yè)”和“責(zé)任”。從業(yè)以來，宋慶昆先后邀請70人加入了太平人壽大家庭，為社會提供就業(yè)崗位百余個，合計交納稅款141萬余元。共為430多位客戶送出14億元的保險保障，累計幫助客戶完成理賠204次，其中最大的理賠金額100.9萬元，防止客戶因病致貧、因病返貧。

做正確的事情不難，持續(xù)做正確的事情卻不容易，20多年來，宋慶昆以工匠精神，服務(wù)客戶，堅守初心，追求細(xì)節(jié)與專業(yè)，用心對待每一份托付，也力求不負(fù)每一份期待。服務(wù)客戶上，宋慶昆有自己的“處世守則”：常走動、常聯(lián)系，而不是“臨時抱佛腳”，他堅信只有“用心”才能收獲“真心”。宋慶昆經(jīng)常被客戶稱呼為“知心大哥”，因為他總能準(zhǔn)確地了解到客戶的保險保障需求，為他們提出專業(yè)的建議與意見。

“干一行專一行”，多年的壽險從業(yè)經(jīng)驗，讓宋慶昆更加清楚未來的養(yǎng)老趨勢。近幾年來，宋慶昆致力于為客戶規(guī)劃未來養(yǎng)老、資產(chǎn)配置和財富傳承，先后為15位客戶提供高端養(yǎng)老社區(qū)資格27個，充分保障了客戶有品質(zhì)的養(yǎng)老生活。

宋慶昆始終堅信保險是一個陽光的產(chǎn)業(yè)，而把一份份保障帶給客戶就像是把溫暖的陽光灑在每一個人身上。他在保險從業(yè)生涯中，善于思考，熱愛學(xué)習(xí)，在不斷地成長中用頑強的精神、樂觀的心態(tài)以及火熱的心擁抱著保險行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇。

做有溫度的保險人

她從行業(yè)小白到職場精英，從1個客戶到服務(wù)300余位客戶，從幾十元的保單到百萬元大單，進(jìn)入保險行業(yè)13年，李玉霞始終做有溫度的保險人，她用執(zhí)著與堅守，用專業(yè)和敬業(yè)，詮釋了一個保險從業(yè)者的責(zé)任與愛心。

在保險行業(yè)，李玉霞將自己定位為保險知識傳播者。一個客戶關(guān)聯(lián)數(shù)個家庭，一個人接受了正確的保險理念，就會影響到周圍的親朋好友，所以，每當(dāng)她走進(jìn)大街小巷與客戶交談，都是向客戶講解保險知識。面對著1300份保單，李玉霞深知這一份份單薄的保單卻承載著對客戶厚重又真誠的承諾，是客戶6.75億元身價保障的見證。

“保險是一份呵護(hù)終身的保障，擁有即可，寧可終身不用”。李玉霞說。她的客戶中有56人發(fā)生過理賠，為客戶支付理賠款90萬元，最高的一筆理賠款25萬元，最快的一筆理賠僅用了一天。每當(dāng)李玉霞看到客戶收到理賠款高興又激動的樣子時，她就感覺自己的責(zé)任更重了，無論是解燃眉之需、雪中送炭還是錦上添花，她都會在客戶最需要的時候出現(xiàn)。

贈人玫瑰，手有余香。2017年以來，李玉霞開始關(guān)注公益奉獻(xiàn)愛心，看到朋友圈有需要幫助的信息，她就會進(jìn)行捐贈。后來，她積極參加“汶上愛心聯(lián)盟”，開展資助貧困孩子、“政協(xié)委員送溫暖 扶困助殘過大年”等捐贈活動，盡微薄之力傳遞愛心。她認(rèn)為保險和社會公益活動是相通的，都是愛的事業(yè)，她要擴寬保險的深度和廣度，讓保險更有意義。

勤奮執(zhí)著 耕耘在服務(wù)一線

楊艷芹秉持勤奮、不服輸、敢拼搏的精神，始終耕耘在保險一線，她敬業(yè)奉獻(xiàn)，從業(yè)20年間，她做到170個月持續(xù)績優(yōu)，多次入圍IDA銅龍獎會員，先后獲得金鄉(xiāng)縣“五一勞動模范”，新華保險總公司功勛會員。

有一年深冬，楊艷芹在拜訪客戶途中突遇大雪，客戶家距離自己家有40多里路，雪越下越大，楊艷芹的自行車只能推著，因為手里還有幾份保單需要送到客戶手里，她在雪中深一腳淺一腳，凍得瑟瑟發(fā)抖。楊艷芹心想，這滿滿的一袋子保單，不僅僅是保單，更多的是客戶沉甸甸的信任。她一方面感慨這份工作不容易，另外一方面又珍惜這來之不易的信任。當(dāng)給客戶送完保單推著車子回到家時，已經(jīng)是深夜，幼小的孩子看到一天未見的媽媽，只想讓她抱一抱，在那一刻她淚如雨下。面對挫折時，每當(dāng)她看到孩子的照片，總能調(diào)整心態(tài)，保持笑臉，耐心講解與服務(wù)，最終獲得客戶的認(rèn)可。靠著這份執(zhí)著，20年來，楊艷芹為超過2504個客戶提供了優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，保費累計近323.45萬元。

楊艷芹常說：“作為職業(yè)保險人，身份更像一名醫(yī)生，需要望聞問切，我們要全方位了解客戶，從而定制出適合的方案。”在學(xué)習(xí)的路上，楊艷芹永不止步。保險是一門復(fù)雜的學(xué)科，不僅要了解字面上的產(chǎn)品責(zé)任，還要兼顧背后的醫(yī)學(xué)、法律、財稅、金融等各方面知識，依靠強大的自律和時間管理能力，楊艷芹在自己的職業(yè)道路上不斷向?qū)I(yè)化、專家化方向發(fā)展。回顧職業(yè)初衷，她更加堅信自己的選擇是正確的，她牢記為客戶創(chuàng)造價值的使命，要做受人尊敬的保險服務(wù)者。

扎根農(nóng)村是我的夢想

1989年出生的孫豪澤，是中華聯(lián)合財險濟寧市微山支公司的一名普通農(nóng)險查勘員，別看他年紀(jì)不大，可是從事農(nóng)險查勘工作已經(jīng)有六七個年頭了。這些年，他用腳步丈量土地，用有溫度的服務(wù)守護(hù)著種養(yǎng)戶的切身利益。

2022年的秋收暴雨災(zāi)害，孫豪澤記憶猶新。近一個月的連續(xù)降雨，造成微山縣玉米、水稻大面積受損。得知情況后，公司立即成立了農(nóng)險暴雨賠付工作小組，孫豪澤和他的團(tuán)隊每天穿行于鄉(xiāng)村地頭，由于微山地域狹長，查勘期間，車輛無法通行，他就棄車徒步，挨村挨戶去進(jìn)行勘察、拍照、定損，向農(nóng)戶耐心解釋條款及定損標(biāo)準(zhǔn)，核實情況、確認(rèn)賠付。一個半月，孫豪澤和他的團(tuán)隊走遍了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，憑借吃苦耐勞的精神和耐心細(xì)致的作風(fēng)，讓當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶感受到農(nóng)業(yè)保險的貼心服務(wù)。

孫豪澤不光是種植戶專員，同時還承擔(dān)養(yǎng)殖戶專員任務(wù)。微山縣趙廟鎮(zhèn)生豬疾病蔓延，養(yǎng)殖戶損失慘重。查勘現(xiàn)場時，細(xì)皮嫩肉的孫豪澤頓時起了嚴(yán)重的皮疹，但他仍然咬牙堅守在查勘一線。“服務(wù)農(nóng)戶是我的職責(zé)所在，這都不是事兒！”孫豪澤對前來關(guān)心他的受災(zāi)養(yǎng)殖戶這么說。“自己快一點再快一點，這樣，農(nóng)戶們的理賠款就能快一點到他們手里，理賠款就是這些養(yǎng)殖戶的希望啊！”

扎根農(nóng)村、踏實做好當(dāng)下的工作就是他的夢想。這就是孫豪澤，一個樸實本分的“農(nóng)險人”，正是因為一心撲在土地上，才讓他的身上充滿了土壤的馨香。汗水雖然浸透了他的衣裳，卻讓他在鄉(xiāng)村振興的道路上留下了踏實的腳印。

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