原標(biāo)題：煙臺方案照亮全省政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)

來源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺方案照亮全省政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)

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膠東在線11月16日訊（記者 王向榮 李剛）記者從16日上午煙臺市政府新聞辦舉行的全市基層政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況新聞發(fā)布會上獲悉，蓬萊區(qū)行政審批服務(wù)局探索編制了《山東省政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范指引（2023年版）》，為全省政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)提供了“煙臺方案”“煙臺智慧”。

蓬萊區(qū)行政審批服務(wù)局局長張照軍介紹，2022年11月1日，省政管辦牽頭，蓬萊區(qū)行政審批服務(wù)局承擔(dān)了“政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點建設(shè)”攻關(guān)項目。在煙臺市行政審批服務(wù)局的指導(dǎo)下，通過實地考察、問卷調(diào)查、“一對一”訪談等方式，認(rèn)真研究國家有關(guān)政策要求，充分借鑒外省市先進(jìn)經(jīng)驗，全面摸清我省各地推行的不同模式和基礎(chǔ)做法，在此基礎(chǔ)上，起草了《山東省政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范指引（初稿）》。2023年4月，先行在蓬萊區(qū)試點運行，根據(jù)試點情況調(diào)整完善。之后，省政管辦先后2次公開征求各市意見，反復(fù)修改完善，印發(fā)了《山東省政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范指引（2023年版）》，共6章22條，主要包括總則、網(wǎng)點設(shè)立、服務(wù)事項、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)制度、附則等內(nèi)容。

政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點圍繞“1+2+N+X”的功能定位開展工作。其中：“1”是指以便民利企為核心，依托醫(yī)院、銀行等機構(gòu)開展政務(wù)服務(wù)工作；“2”是指綜合性網(wǎng)點和功能性網(wǎng)點兩種模式開展政務(wù)服務(wù)工作，組織網(wǎng)點人員參與，配強政務(wù)服務(wù)工作人員；“N”是指依托轄區(qū)內(nèi)銀行、社區(qū)、園區(qū)等企事業(yè)單位集中、商貿(mào)聚集、工業(yè)密集、人員集中等區(qū)域，實現(xiàn)多點布局，全面構(gòu)建多元化便民服務(wù)平臺，將服務(wù)延伸到群眾身邊；“X”是指結(jié)合實際，根據(jù)網(wǎng)點特色不斷擴充“政務(wù)服務(wù)+”事項清單，讓更多事項實現(xiàn)基層辦理。目前，已打造完成工商銀行網(wǎng)點1家，中國銀行網(wǎng)點1家，建設(shè)銀行網(wǎng)點3家，農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點3家，郵政銀行網(wǎng)點19家，商超網(wǎng)點1家，醫(yī)院網(wǎng)點13家，景區(qū)網(wǎng)點1家，全區(qū)共建成42個社會合作網(wǎng)點，實現(xiàn)11個鎮(zhèn)街全覆蓋，擴大了政務(wù)服務(wù)窗口“覆蓋面”。累計辦件量達(dá)12000余件，群眾滿意度達(dá)100%。

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