原標題：德州：創新服務增強群眾仲裁獲得感

來源：大眾日報

原標題：德州：創新服務增強群眾仲裁獲得感

來源：大眾日報

□記者 賀瑩瑩 通訊員 劉光俠 報道

本報德州訊 近日，一起商品房買賣合同糾紛在德州仲裁委員會夏津辦事處開庭審理。“我是一名貨車司機，仲裁庭為了照顧我，還為我調整了開庭時間，真的特別感謝?！北簧暾埲送跄痴f。

開庭前，仲裁庭得知被申請人王某從事運輸行業，由于工作原因在夏津縣的時間非常少，不能確定能否及時參加庭審。經溝通和雙方當事人同意后，仲裁庭臨時調整時間，但當日一位仲裁員身在外地無法到現場參加庭審，仲裁庭決定采用“遠程庭審”方式，最終一場遠程網上庭審順利進行，得到當事人交口稱贊。

近年來，德州仲裁委員會立足群眾需求，積極打造“多元化”“可定制”便民服務舉措，為解決當事人白天工作繁忙請假不便、人在異地無法及時參加庭審等難題，主動靠上服務，充分保障當事人合法權益，為當事人提供“假日+網上”庭審服務，確保仲裁案件規范有序庭審的同時，打破時空對案件調處的限制，加快仲裁案件化解，增強群眾仲裁獲得感。

德州仲裁委員會積極融入基層社會治理，運用仲裁方式化解物業糾紛工作成效顯著。2022年以來共受理物業糾紛案件572件，將大量矛盾糾紛化解在基層一線?！皹巧系嘏┧畣栴}困擾我們家好幾年了，經過仲裁委耐心調解，達成了調解協議，終于把漏水點修好了?！本用裉锇⒁谈吲d地說。

德州仲裁委員會積極搭建物業糾紛、金融糾紛、企業群眾糾紛三大解紛平臺，凝聚合力化解矛盾糾紛。聯合德州市金融消費權益保護協會設立德州市金融糾紛仲裁調解中心。發揮仲裁方便、快捷的優勢，以仲裁方式解決金融糾紛，助力防范金融系統風險。與市司法局、市住房和城鄉建設局聯合建立推進物業糾紛調解與仲裁銜接工作機制，形成了物業糾紛“源頭預防、前端化解、調裁銜接、多元治理”的工作體系。在市公共法律服務中心設立“仲裁服務崗”，派出駐點仲裁工作人員，為來訪人員提供專業的仲裁服務，解答各類法律咨詢和問題，提高來訪群眾的法律維權意識。自進駐以來，共接受當事人電話咨詢120余次、現場咨詢50余人次。

德州市還創新仲裁服務模式，為優化營商環境工作貢獻仲裁力量。“今年研究出臺《市仲裁辦優化法治營商環境七條服務措施》，推出積極融入訴源治理、完善仲裁服務網絡、服務全市重點企業等七項服務措施，主動靠前服務，為企業把脈開方。”11月14日，德州市召開“發揮仲裁特色優勢 創優法治營商環境”新聞發布會，德州仲裁委員會辦公室黨組成員、副主任紀芳強介紹，目前已組建4支服務團隊，在德城區、天衢新區、寧津縣、武城縣等4個縣（區）開展服務活動5次，走訪企業21家，解決法律問題26個。

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