原標(biāo)題：德州：創(chuàng)新服務(wù)增強(qiáng)群眾仲裁獲得感

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：德州：創(chuàng)新服務(wù)增強(qiáng)群眾仲裁獲得感

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□記者 賀瑩瑩 通訊員 劉光俠 報(bào)道

本報(bào)德州訊 近日，一起商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛在德州仲裁委員會(huì)夏津辦事處開(kāi)庭審理。“我是一名貨車(chē)司機(jī)，仲裁庭為了照顧我，還為我調(diào)整了開(kāi)庭時(shí)間，真的特別感謝。”被申請(qǐng)人王某說(shuō)。

開(kāi)庭前，仲裁庭得知被申請(qǐng)人王某從事運(yùn)輸行業(yè)，由于工作原因在夏津縣的時(shí)間非常少，不能確定能否及時(shí)參加庭審。經(jīng)溝通和雙方當(dāng)事人同意后，仲裁庭臨時(shí)調(diào)整時(shí)間，但當(dāng)日一位仲裁員身在外地?zé)o法到現(xiàn)場(chǎng)參加庭審，仲裁庭決定采用“遠(yuǎn)程庭審”方式，最終一場(chǎng)遠(yuǎn)程網(wǎng)上庭審順利進(jìn)行，得到當(dāng)事人交口稱(chēng)贊。

近年來(lái)，德州仲裁委員會(huì)立足群眾需求，積極打造“多元化”“可定制”便民服務(wù)舉措，為解決當(dāng)事人白天工作繁忙請(qǐng)假不便、人在異地?zé)o法及時(shí)參加庭審等難題，主動(dòng)靠上服務(wù)，充分保障當(dāng)事人合法權(quán)益，為當(dāng)事人提供“假日+網(wǎng)上”庭審服務(wù)，確保仲裁案件規(guī)范有序庭審的同時(shí)，打破時(shí)空對(duì)案件調(diào)處的限制，加快仲裁案件化解，增強(qiáng)群眾仲裁獲得感。

德州仲裁委員會(huì)積極融入基層社會(huì)治理，運(yùn)用仲裁方式化解物業(yè)糾紛工作成效顯著。2022年以來(lái)共受理物業(yè)糾紛案件572件，將大量矛盾糾紛化解在基層一線(xiàn)。“樓上地暖漏水問(wèn)題困擾我們家好幾年了，經(jīng)過(guò)仲裁委耐心調(diào)解，達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，終于把漏水點(diǎn)修好了。”居民田阿姨高興地說(shuō)。

德州仲裁委員會(huì)積極搭建物業(yè)糾紛、金融糾紛、企業(yè)群眾糾紛三大解紛平臺(tái)，凝聚合力化解矛盾糾紛。聯(lián)合德州市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)設(shè)立德州市金融糾紛仲裁調(diào)解中心。發(fā)揮仲裁方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，以仲裁方式解決金融糾紛，助力防范金融系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。與市司法局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合建立推進(jìn)物業(yè)糾紛調(diào)解與仲裁銜接工作機(jī)制，形成了物業(yè)糾紛“源頭預(yù)防、前端化解、調(diào)裁銜接、多元治理”的工作體系。在市公共法律服務(wù)中心設(shè)立“仲裁服務(wù)崗”，派出駐點(diǎn)仲裁工作人員，為來(lái)訪(fǎng)人員提供專(zhuān)業(yè)的仲裁服務(wù)，解答各類(lèi)法律咨詢(xún)和問(wèn)題，提高來(lái)訪(fǎng)群眾的法律維權(quán)意識(shí)。自進(jìn)駐以來(lái)，共接受當(dāng)事人電話(huà)咨詢(xún)120余次、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)50余人次。

德州市還創(chuàng)新仲裁服務(wù)模式，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作貢獻(xiàn)仲裁力量。“今年研究出臺(tái)《市仲裁辦優(yōu)化法治營(yíng)商環(huán)境七條服務(wù)措施》，推出積極融入訴源治理、完善仲裁服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)全市重點(diǎn)企業(yè)等七項(xiàng)服務(wù)措施，主動(dòng)靠前服務(wù)，為企業(yè)把脈開(kāi)方。”11月14日，德州市召開(kāi)“發(fā)揮仲裁特色優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)優(yōu)法治營(yíng)商環(huán)境”新聞發(fā)布會(huì)，德州仲裁委員會(huì)辦公室黨組成員、副主任紀(jì)芳強(qiáng)介紹，目前已組建4支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在德城區(qū)、天衢新區(qū)、寧津縣、武城縣等4個(gè)縣（區(qū)）開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)5次，走訪(fǎng)企業(yè)21家，解決法律問(wèn)題26個(gè)。

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