原標題：濟南開展政務服務提升集中專項行動

來源：大眾日報

原標題：濟南開展政務服務提升集中專項行動

來源：大眾日報

□記者 段婷婷 報道

本報濟南訊 12月1日，記者從濟南市委、市政府新聞發布會上獲悉，為了不斷提升濟南市的政務服務水平，進一步優化營商環境，濟南市從今年12月份開始進行為期兩至三個月的全市政務服務提升集中專項行動。行動將圍繞政務服務效能提升、大廳服務提升、企業服務提升，結合開展明察暗訪，面向全市各級政務服務大廳、進廳部門，不斷增強各級政務服務部門主動服務意識和專業服務能力，優化政務服務辦事體驗，增強企業群眾的獲得感和滿意度。

此次專項行動具體包含四個方面的專項行動。其中，政務服務效能提升專項行動，包含深化“一套標準管審批”、提升“一網通辦”能力、提升各級政務大廳服務能力、提升政務服務便利化水平、提升涉企服務水平等五項重點任務。

政務服務大廳“五心服務”專項行動，主要包含：聚焦需求導向，讓服務更加知心；聚焦場所提升，讓服務更具匠心；聚焦作風優化，讓服務更顯初心；聚焦特殊群體，讓服務更有愛心；聚焦事要解決，讓服務更為掛心等五項重點任務。

企業服務提升專項行動，將重點推進平臺服務便利化、推進政策服務數字化、推進訴求服務高效化。

政務服務明察暗訪專項行動，將對線下服務大廳常態化檢查，對線上服務平臺動態督查，對企業群眾問卷調查。

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