原標題：聊城市12328交通運輸服務監督熱線獲省級表揚

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：聊城市12328交通運輸服務監督熱線獲省級表揚

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11月9日，在全省12328熱線業務培訓會暨2022年度表彰會上，在全省12328熱線系統運行服務質量考評中，聊城12328熱線取得全省第三名的好成績，并獲得省交通運輸廳“成績突出的工作集體”、“成績突出個人”榮譽稱號。

今年截至11月底，聊城市12328交通運輸服務監督熱線共受理工單3.07萬件，其中在線答復工單1.86萬件，轉辦工單1.21萬件，滿意率95.4%，群眾滿意度持續提升，2023年熱線運行服務質量考核穩居全省第一梯隊。

作為交通運輸行業的服務窗口，聊城12328熱線密切結合群眾訴求，強化數據綜合分析應用，對熱線中反映的非法網約車運營、駕校服務等與民生緊密關聯的熱點問題，認真整理分析熱線數據，每月在聊城市交通運輸局官網公布更新全市合規網約車平臺與車輛信息，全市合規駕校及投訴率、考試通過率，讓市民及時獲取行業信息，方便市民選擇安全、優質的行業服務。

下一步，聊城市12328熱線將繼續發揮好12328熱線聽民聲、暢民意、解民憂、匯民智的重要作用，把“問題是否解決、群眾是否滿意”作為檢驗工作實效的重要標準，切實提高群眾滿意率和問題解決率，為有針對性地改進行業服務和監管提供數據支撐，持續提升交通運輸行業服務質量和管理水平。（大眾報業·大眾日報客戶端記者 王曉芳 報道）

責任編輯： 楊輝

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