來源:半島新聞客戶端
2023-12-13 16:22:12
原標題:山東華商國際旅行社:應勢而易的旅游產品,始終如一的優質服務
來源:大眾報業·半島新聞
原標題:山東華商國際旅行社:應勢而易的旅游產品,始終如一的優質服務
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半島全媒體記者:馬克
編者按:百年兼程,風起云涌。青島的旅行社從1930年6月1日開業的第一家青島中國旅行社,一路發展到2023年,全市旅行社總數達700多家,且整個旅行社市場正處在求新求變,蓬勃發展的特殊階段。在這個值得紀念的時刻,半島傳媒與市文旅局聯合推出“100年 100社 100人”大型企業/人物巡展活動,在全社會形成關注品牌旅行社、關注旅行社代表人物的熱烈輿論氛圍,帶動全市上下深度了解旅行社現狀。此次推出的“百年旅行社追夢人”特別報道,以采訪報道的形式,展示出青島優秀的旅游工作者以及不同品牌旅行社的別樣風采。
“如今的旅游業發生了翻天覆地的變化,求變則能通,我們華商也在適應市場變化,不斷調整產品、線路,但我們的服務卻是始終做到陽光100,把最優質的服務給消費者。在不斷變幻的旅游市場,闖出屬于華商的一片天地。”山東華商國際旅行社副總經理唐學霆面對風云變幻的旅游市場有著自己的生意經,適應市場發展,快速應對市場變化,才能于風口處搏擊長空。
陽光100始終如一的優質服務
提到華商旅游的優質服務,體驗過的用戶無不豎起大拇指。自創業之初,華商就提出了“陽光100,優游天下”的服務品牌:公司全體員工將付出100%熱情與努力,為游客提供服務的每一個環節上都秉持“顧客至上”的原則,盡心盡力滿足每位游客的不同要求。在游客意見反饋上,力爭使游客百分百滿意,以陽光的服務換取陽光的笑容。
“陽光100實現的前提是華商人的不懈努力,不斷鉆研,為游客提供更多,更優質的旅游產品,實現廣大游客“優游天下”的夢想。”唐學霆告訴記者,每一個游客的滿意背后都承載了華商人的付出。
應勢而易順應需求的旅游產品
“從99年發展至今,公司從成立最初單一的地接業務發展到現在,擁有國內組團,國內地接,出國簽證,出境組團,入境接待,會議接待等。山東華商國旅是青島本土的品牌,希望通過公司員工的努力打造成本土的第一品牌。”作為二十多年的旅游行業“老”品牌,華商通過其穩扎穩打成就業內無法撼動的地位,如今面對旅游市場的風云變幻,華商更是應勢而易。
“目前的出行不再僅僅限于景區打卡,消費者更注重慢節奏、輕松、體驗感強的旅游體驗,通過對市場及客群的細分,我們推出美食+景點打卡的優質定制游、地域深度體驗游、研學游,以及露營、房車等新生活方式體驗游,應對不同的消費需求做出對應的旅游體驗產品。”華商在升級傳統線路、旅游產品的基礎上,深挖消費需求,細分消費市場,獨具“華商”特色定制游、深度游產品得到了市場認可。
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