原標(biāo)題：淄博熱力：用“暖流”驅(qū)散“寒流”

來(lái)源：淄博日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：淄博熱力：用“暖流”驅(qū)散“寒流”

來(lái)源：淄博日?qǐng)?bào)

□本報(bào)記者 王玉華

窗外天寒地凍，室內(nèi)溫暖如春。12月16日，在張店區(qū)尚文苑小區(qū)居民韓女士家中，淄博熱力有限公司的片區(qū)管家劉強(qiáng)正在幫她清洗暖氣濾網(wǎng)和管道排氣。“謝謝小伙子，這么冷的天你們還惦記著我，我這心里更暖和了！”臨走時(shí)，韓女士拉著劉強(qiáng)的手，一個(gè)勁兒地表示感謝。

原來(lái)，這是淄博熱力有限公司新區(qū)分公司為應(yīng)對(duì)寒潮，提升重點(diǎn)人群供暖體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)所屬片區(qū)內(nèi)空巢老人進(jìn)行供暖摸排，上門為他們進(jìn)行暖氣管道排氣、清洗濾網(wǎng)等，提升供暖效果，讓老人們?cè)诤碧鞖饫锱碛峙摹?/p>

尚文苑小區(qū)片區(qū)管家劉強(qiáng)在日常走訪摸排中了解到，韓女士子女都在外地，不能及時(shí)維護(hù)供暖設(shè)施，劉強(qiáng)便把韓女士的情況記在記錄本上，經(jīng)常上門了解供暖情況。16日一大早，劉強(qiáng)第一個(gè)就來(lái)到韓女士家，幫助她再次清洗暖氣濾網(wǎng)和管道排氣。通過(guò)細(xì)致的工作，韓女士家溫度一直保持正常，基本沒受寒潮影響。

這只是淄博熱力有限公司嚴(yán)寒天氣下暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。

連日來(lái)，受強(qiáng)冷空氣持續(xù)影響，我市遭遇寒潮和風(fēng)雪侵襲。面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，淄博熱力有限公司周密部署，火力全開，以不懈的努力踐行著這場(chǎng)戰(zhàn)風(fēng)斗雪的守護(hù)之約。

12月18日，在淄博熱力有限公司開泰首站，工作人員正在屏幕前觀察流量情況并不時(shí)作出調(diào)整。“針對(duì)寒潮天氣，我們提前對(duì)接了華星、開泰、傅山、匯豐、祥和等主力熱源單位，協(xié)調(diào)增加供熱量，持續(xù)推進(jìn)蓄熱工作。同時(shí)及時(shí)啟動(dòng)寒潮應(yīng)急預(yù)案，開啟備用熱源，供熱系統(tǒng)火力全開，滿負(fù)荷運(yùn)行。對(duì)末端站進(jìn)行有針對(duì)性地調(diào)試，保障其流量需求，減少供熱不均衡或部分區(qū)域熱源不足現(xiàn)象。”公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

寒潮期間，各種復(fù)雜情況隨時(shí)出現(xiàn)。為此，淄博熱力有限公司加強(qiáng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍、車輛、物資等統(tǒng)籌調(diào)度，備齊搶修備品備件，建立設(shè)備應(yīng)急調(diào)撥機(jī)制。各供熱分公司成立了專業(yè)隊(duì)伍，協(xié)助供熱管家快速問(wèn)診、及時(shí)處理各種“疑難雜癥”。同時(shí)，提前與國(guó)家電網(wǎng)公司、自來(lái)水公司建立停電、停水緊急聯(lián)絡(luò)通道，做到遇到問(wèn)題能夠及時(shí)反應(yīng)、高效處置，確保暖流不中斷。

12月15日，正在華菁園站值班的寶石區(qū)分公司片區(qū)管家張玉華發(fā)現(xiàn)站內(nèi)失水量大，立即向公司上報(bào)有關(guān)情況。隨即在小區(qū)內(nèi)逐一排查，發(fā)現(xiàn)14號(hào)樓附近污水井水溫偏高，根據(jù)井內(nèi)持續(xù)出水和污水管有細(xì)小裂紋判定此處為漏水點(diǎn)，立即聯(lián)系施工隊(duì)展開搶修。考慮到寒冷天氣下不能耽誤居民用熱，施工人員冒著雨雪、頂著寒風(fēng)加快作業(yè)，搶修一直持續(xù)到深夜，終于在次日凌晨4點(diǎn)完工，小區(qū)供熱及時(shí)恢復(fù)。

據(jù)專業(yè)人士介紹，此次寒潮已超出我市建筑物供暖設(shè)計(jì)室外溫度范圍。持續(xù)低溫情況下，建筑物圍墻會(huì)被“凍透”，加速室內(nèi)熱量流失。尤其是老舊小區(qū)、非節(jié)能建筑和邊角、孤島等用戶，室溫舒適度可能會(huì)有所下降。為此，針對(duì)區(qū)域內(nèi)老舊小區(qū)、非節(jié)能建筑較多的實(shí)際，淄博熱力有限公司提前對(duì)重點(diǎn)區(qū)域設(shè)備、管道加強(qiáng)保溫，對(duì)無(wú)人居住的房屋管道及閥門進(jìn)行逐一排查，為無(wú)單元門樓宇安裝棉簾等。同時(shí)個(gè)性化調(diào)整老舊小區(qū)、非節(jié)能建筑所在站點(diǎn)的供回水參數(shù)，努力提升用熱效果。

此外，為了讓用戶在寒潮天氣情況下第一時(shí)間找到供暖訴求通道，淄博熱力有限公司采用業(yè)主群互動(dòng)、張貼溫馨提示、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信等多方式與用戶建立直接聯(lián)系，全面公布服務(wù)電話，爭(zhēng)取第一時(shí)間、最大限度滿足用戶需求。

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