文/董光強 

最近幾天，大家談論最多的當屬東方甄選“小作文”事件了。12月16日，俞敏洪和董宇輝“合體”亮相，回應網友關切。17日晚，東方甄選官方賬號發布直播預告，眼尖的網友發現董宇輝的職務從東方甄選主播變成了高級合伙人。

沸沸揚揚的網絡熱點暫時畫上句號，卻給我們帶來了諸多啟示。

不要因為走得太遠，而忘記為什么出發。解鈴還須系鈴人，事情的起源是爆火的“小作文”。關于“小作文”的創作者，眾說紛紜。支持董宇輝者說，“京劇臺詞都一樣，梅蘭芳卻只有一個”，反對者亦有之。事情發酵至此，“小作文”是誰寫的似乎已經沒那么重要，重要的是內部多方沒有真誠溝通，造成了“嚴重后果”。

內部要溝通，對外要透明。越是遮遮掩掩，越容易引發外界猜測和質疑。“內訌”也好，管理有漏洞也罷，東方甄選的這場風波沒有贏家。

水能載舟，亦能覆舟。一波未平，一波又起。東方小孫在直播間“開會”疑似“摔手機”、主播天權調侃網友“買不起蛋黃酥”，讓人感到不舒服。言語中帶有戲謔和嘲諷之“嫌”，“神操作”著實讓人摸不著頭腦。東方甄選賬號瘋狂掉粉，董宇輝賬號則迅猛漲粉，看誰先到2000萬成為一個“熱梗”，這無疑再一次證明群眾的眼睛是雪亮的。雖然事后作出了處理、息事寧人，但為時已晚。

16日，東方甄選發布“人事任免通知”，稱經董事會決定：宣布免去孫東旭的東方甄選執行董事、CEO職務，即日生效；董事長俞敏洪兼任CEO。對此，網友并不“買賬”，這么嚴肅的事情，為何沒有蓋章？還有人給這份通知在行文和格式上提出了“整改要求”。事件跌宕起伏，頻上熱搜，東方甄選是不是應該在內部管理和制度上進行反思？畢竟“顧客是上帝”不僅僅是一句口號。

機會留給有準備的人。網友憤憤不平的一個重要節點是，事情發生后的幾天時間里在直播間突然看不到董宇輝的身影了。他的抖音賬號簡介改為了“勿意，勿必，勿固，勿我”，IP也顯示為陜西。在輿論旋渦的風暴眼上，東方甄選并沒有第一時間給“丈母娘”們一個準確回復。“隔壁”高途佳品直播間則喜提“潑天的富貴”，不少追董宇輝的人稱“董宇輝不回東方甄選，我們也不回去”。

高途佳品、學而思優品是跟東方甄選一樣轉型做電商直播的，只不過一直“不溫不火”。這次能夠“意外承接”溢出效應，離不開團隊長期的默默努力。雖然兩個賬號直播間的主播可能不像董宇輝那樣出口成章，但年輕的主播們也都很努力，高途佳品粉絲一躍突破200萬，幽默主播浩天被更多人所認識，學而思優品的橙橙也升職加薪，讓不少人感慨“但行耕耘，終有收獲”。在困境中成長，總有出頭的那一天。就像董宇輝當初爆火一樣，背后是扎扎實實的付出。

莫要“小事拖大，大事拖炸”。看到一個評論，挺有意思?！安皇菛|方甄選‘刀下留人’，而是董老師的粉絲‘劫了法場’”。很多人之所以喜歡董宇輝，是因為草根出身的他如同一股清流，有傲骨也不失謙卑，靠著自己的才情和努力“出圈”。這讓我們看到了知識的力量，甚至看到了像你我一樣奮斗者的影子。

在帶貨直播間，更多的是給人樂趣，而非高喊“321，上鏈接”。那么東方甄選可以沒有董宇輝嗎？這個問題值得深思。“董宇輝用一己之力拯救新東方”的說法不算精準，但董宇輝對東方甄選的逆襲翻盤確實功不可沒。企業品牌和主播IP的關系問題，在打造之初、在前行磨合過程中，就應該考慮清楚。一旦有了罅隙，或許很多事情回不去了。不過，我們希望董宇輝能堅持做自己喜歡的事情，繼續帶給我們溫暖，希望像董宇輝一樣的主播們能和平臺互相成就。

“小作文”掀起大風波，像一場“連續劇”，確實給很多人上了一課。