原標(biāo)題：省人大代表劉云香：解決物業(yè)管理痛點(diǎn)，建議推廣“信托制”模式

來源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：省人大代表劉云香：解決物業(yè)管理痛點(diǎn)，建議推廣“信托制”模式

來源：舜網(wǎng)

在今年的山東省兩會(huì)上，省人大代表劉云香以所在的濟(jì)南市裕園社區(qū)把“信托制”物業(yè)管理模式引入物業(yè)服務(wù)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例，建言在全省推廣“信托制”物業(yè)管理模式。

劉云香介紹，“信托制”物業(yè)服務(wù)實(shí)行公共資金賬戶雙密碼管理，公開透明。裕園社區(qū)實(shí)行一年后，物業(yè)繳費(fèi)率從接手小區(qū)前不足40%提升至95%。2023年進(jìn)行分紅返利，經(jīng)過一年多的實(shí)踐，探索呈現(xiàn)出“三高一少一好”的良好局面，即物業(yè)服務(wù)水平提高了，收費(fèi)率提高了，居民滿意度提高了，業(yè)主投訴件少了，業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系好了。不到兩年的時(shí)間，已在濟(jì)南全市成功復(fù)制4家，并迎來全省各地的取經(jīng)者。

“我建議把濟(jì)南的做法在全省推廣。”劉云香說，“信托制”物業(yè)管理模式有著明顯的優(yōu)勢(shì)，比如它是在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，通過導(dǎo)入信托理念，倡導(dǎo)公開透明、開放式預(yù)算、信義為本，以重塑小區(qū)多主體之間的信任關(guān)系的一種新型物業(yè)模式。

信托制與傳統(tǒng)包干制相比優(yōu)勢(shì)在于三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是關(guān)系之變。由強(qiáng)勢(shì)物業(yè)變?yōu)橐孕抛u(yù)為基礎(chǔ)的小區(qū)忠誠(chéng)管家。二是權(quán)屬之變。物業(yè)費(fèi)、公共收益等，由物業(yè)公司所有轉(zhuǎn)變?yōu)槿w業(yè)主共有，物業(yè)企業(yè)按照約定比例提取酬金，剩余部分全部用于小區(qū)服務(wù)。三是監(jiān)督之變，將信托基金通過“雙密碼”賬戶進(jìn)行管理，業(yè)主可隨時(shí)查閱收支明細(xì)和服務(wù)記錄。由業(yè)主委員會(huì)專權(quán)和業(yè)主形式上有權(quán)而實(shí)質(zhì)上無權(quán)，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主和多方主體監(jiān)察人，人人有權(quán)。社區(qū)“兩委”、律師、會(huì)計(jì)師等都可以作為監(jiān)察人，享有與業(yè)主同等的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和訴訟權(quán)。

在劉云香看來，裕園社區(qū)的實(shí)踐中，“信托制”物業(yè)管理模式的實(shí)踐有幾點(diǎn)啟示不容忽略。推進(jìn)“信托制”物業(yè)模式，黨建引領(lǐng)是關(guān)鍵，選出一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有辦法、有情懷的物業(yè)企業(yè)是重點(diǎn)。“歷史遺留問題較多、物業(yè)服務(wù)較差、業(yè)主與物業(yè)之間矛盾尖銳的小區(qū)，更需要社區(qū)黨委選擇有黨員骨干、敢于直面矛盾問題，愿意嘗試‘信托制’理念的‘紅色物業(yè)’。”劉云香說。

(濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者劉杰杜亞慧　張成地)

原標(biāo)題：省人大代表劉云香：解決物業(yè)管理痛點(diǎn)，建議推廣“信托制”模式

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。