原標(biāo)題：煙臺(tái)市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院 精心、精細(xì)、精準(zhǔn) 提高服務(wù)企業(yè)水平

來源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺(tái)市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院 精心、精細(xì)、精準(zhǔn) 提高服務(wù)企業(yè)水平

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膠東在線1月18日訊（通訊員 王俊杰）從全市市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議召開以來，煙臺(tái)市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院持續(xù)強(qiáng)化對(duì)全市企業(yè)服務(wù)水平，提高檢驗(yàn)質(zhì)量，提升企業(yè)的獲得感、滿足感。我院始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過檢驗(yàn)人員實(shí)地溝通、服務(wù)熱線、企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)表等多種方式暢通院企溝通渠道，多措并舉解決企業(yè)面臨難點(diǎn)堵點(diǎn)；推陳出新開創(chuàng)新思路，提高檢驗(yàn)效率；搭建高效溝通平臺(tái)等各種方式加快打造服務(wù)企業(yè)的典范之院。

精心組織，聆聽心聲暖企業(yè)

院容管科積極開展“迎企業(yè)來，到企業(yè)去”活動(dòng)。一方面積極邀請(qǐng)市區(qū)內(nèi)企業(yè)來我科室進(jìn)行面對(duì)面交流，與煙臺(tái)新奧實(shí)業(yè)有限公司共同開展煙臺(tái)五區(qū)內(nèi)的燃?xì)夤艿廊鏅z驗(yàn)研討會(huì)，同時(shí)培訓(xùn)新奧技術(shù)人員10余人次，提前備好管道資料，做好檢驗(yàn)前期工作；與煙臺(tái)500供熱有限公司交流得知，公司有9.84公里蒸汽管道運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、溫度高、運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜多變，急需進(jìn)行全面檢驗(yàn)，容管科迅速相應(yīng)，根據(jù)新的檢驗(yàn)思路，開創(chuàng)煙臺(tái)首次熱態(tài)下蒸氣管道的檢驗(yàn)工作，圓滿的完成任務(wù)，500供熱公司安全管理負(fù)責(zé)人為表示謝意，特贈(zèng)了送一面熱情洋溢的錦旗，對(duì)檢驗(yàn)人員開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度和精湛的檢驗(yàn)?zāi)芰o予高度贊揚(yáng)。

另一方面容管科同時(shí)也要求檢驗(yàn)人員在去現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)過程中不再是為了檢驗(yàn)而檢驗(yàn)，而要去了解企業(yè)所需，聆聽企業(yè)所想。開發(fā)區(qū)泰和新材集團(tuán)股份有限公司在萬華工業(yè)園建立了新的廠區(qū)，2024年部分壓力容器設(shè)備到達(dá)首次定檢日期，通過檢驗(yàn)過程中的交流得知，企業(yè)希望在符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下增加檢驗(yàn)?zāi)晗蓿ㄟ^檢驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，設(shè)備以空氣儲(chǔ)罐為主，狀態(tài)良好，使用環(huán)境在室內(nèi)，清潔且干燥，將這一批首次定檢的空氣儲(chǔ)罐定為2級(jí)5年，充分聽取企業(yè)的意見，在保證安全的前提下降低企業(yè)壓力。

精細(xì)服務(wù)，創(chuàng)新點(diǎn)子惠企業(yè)

容管科開發(fā)區(qū)容器定檢方面開動(dòng)腦筋，提出一系列創(chuàng)新的點(diǎn)子，整合資源，提高服務(wù)效率。煙臺(tái)開發(fā)區(qū)壓力容器數(shù)量多、型號(hào)雜，還有許多大量從芝罘區(qū)、福山區(qū)搬遷的移裝設(shè)備、維修改造設(shè)備，一味按照?qǐng)?bào)檢時(shí)間順序檢驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間花費(fèi)在路程上，同一企業(yè)反復(fù)多次上門的情況。于是在安排檢驗(yàn)企業(yè)的過程中，不單以報(bào)檢時(shí)間為準(zhǔn)，而是考慮設(shè)備到期時(shí)間、企業(yè)地理位置等各方面因素統(tǒng)籌規(guī)劃，確保車不走彎路，糖葫蘆似的將一天需要檢驗(yàn)的企業(yè)穿起來，大大提高了檢驗(yàn)效率。檢驗(yàn)過程中，遇到同一企業(yè)容器定期檢驗(yàn)時(shí)間分散的情況，會(huì)建議企業(yè)把同年容器合并在同一時(shí)間，能夠使企業(yè)少跑腿，檢驗(yàn)有效率，其中煙臺(tái)顯華科技、喜力科技等企業(yè)已經(jīng)享受到這個(gè)點(diǎn)子帶來的便利。

開發(fā)區(qū)容器檢驗(yàn)與開發(fā)區(qū)政務(wù)中心特種設(shè)備審批窗口建立及時(shí)有效的溝通手段，在檢驗(yàn)過程中或著辦理設(shè)備審批環(huán)節(jié)遇到的問題，采用檢驗(yàn)人員、審批窗口、企業(yè)為一體的“三方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，將遇到的問題第一時(shí)間解決。

精準(zhǔn)施策，服務(wù)平臺(tái)助企業(yè)

充分利用煙臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管局NQI+服務(wù)云平臺(tái)，檢驗(yàn)人員主動(dòng)告知企業(yè)在萊山區(qū)、福山區(qū)、開發(fā)區(qū)都設(shè)有報(bào)檢窗口，可以就近選擇報(bào)檢地點(diǎn)，使企業(yè)切切實(shí)實(shí)感受便捷的服務(wù)。其中機(jī)電檢驗(yàn)科已經(jīng)建成企業(yè)可以通過線上報(bào)檢、查詢、打印報(bào)告的服務(wù)平臺(tái)。我院容管科也在積極推進(jìn)壓力容器服務(wù)云平臺(tái)的搭建工作，真正實(shí)現(xiàn)讓“群眾零跑腿、服務(wù)零距離”。

煙臺(tái)市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，精心、精細(xì)、精準(zhǔn)提高企業(yè)服務(wù)水平深入一線，用實(shí)際行動(dòng)保障企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

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