原標題：濱州熱力打響春節供熱保衛戰

來源：濱州日報

原標題：濱州熱力打響春節供熱保衛戰

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濱州日報/濱州網訊（記者郭剛通訊員周宇高倩報道）農歷小年是春節的序曲，對于熱力人來說，更像是沖鋒號、動員令。2月2日，臘月二十三，農歷小年，濱州熱力有限公司啟動春節供熱指揮系統，全面打響春節供熱保衛戰。400余名干部職工聚焦安全生產、科學運行、優質服務，滿弓緊弦，確保20萬用戶家庭過溫暖祥和的春節。

抓實安全生產，確保管網安全穩定運行

連日來，濱州熱力4個供熱分公司陸續開展消防滅火及逃生、汽動泵故障及登高作業等應急演練，增強一線人員對突發事故的預防和控制能力，確保生產運行安全穩定。

同時，以市公用事業集團對權屬企業展開安全大檢查為契機，濱州熱力同步開展起底式、拉網式排查整治，對生產全流程進行系統梳理，逐點位分析，發現隱患及時整改。農歷小年過后至春節前夕，濱州熱力將持續加壓推進安全生產工作，全面筑牢安全生產防線。

目前，失水治理攻堅和違規用熱稽查進入“白熱化”階段。濱州熱力各分公司深度分析失水原因，采取管網修復、專業測漏、加注臭味劑、查處放水行為等方式，為供熱系統安全穩定運行提供有力支持。同時，客服中心加大違規用熱稽查力度，截至目前，已查處400余起違規用熱行為，在維護管網穩定的同時，切實保障了居民合法用熱權益。

針對即將到來的春節，濱州熱力材料辦提前采購備品備件，工程管理中心6支搶修隊24小時待命，確保出現突發事件時能以最快時間處理。

抓實工作細節，確保用戶家中溫暖“定格”

天氣預報顯示，我市將迎來又一輪降溫天氣。為應對此次降溫，濱州熱力有限公司與大唐、魏橋及濱化三大熱源企業積極溝通，打足提前量，確保科學升溫。其間，幾大熱源企業堅持節日期間“電為熱讓行”的原則，確保充足穩定熱源供應，供熱負荷在正常基礎上提高5%。

此外，濱州熱力分公司“線下”持續進行精細化調整，對老舊小區、養老機構及福利院等各類重點用熱單位、場所加權傾斜熱量；生產運營中心通過“線上”智慧平臺進行綜合調度、精準調控，確保按需均衡供熱。

同時，濱州熱力做到“線下”室溫摸底全覆蓋，“線上”室溫采集系統、計量管控平臺穩定運行，為做好供熱工作提供數據支撐。春節期間，濱州熱力還將加大各站點巡檢頻次，密切關注管網運行狀態，確保供熱安全穩定。

抓實服務升級，春節期間“半小時服務必達”968111服務熱線保持暢通，春節期間15部座席24小時為用戶傾情守候；網上營業廳，包括公司微信公眾號、濱州供熱App、公司官網、QQ群等，均能24小時在線受理用戶咨詢、投訴；要求供熱管家接到熱線派單任務后，預約處理時間從之前的兩小時縮短至半小時內，熱線派單及自接投訴必須全部當日完成……濱州熱力有限公司聚焦聚力供熱服務提檔升級，全力做好春節期間的供熱工作。

在此基礎上，濱州熱力依托智能熱線系統，抓牢春節“半小時服務必達”指揮棒，要求全體干部職工做到及時響應用戶訴求，最大限度提高熱線辦結率。同時，堅持訪民問暖步履不停，公司領導班子率隊下沉各分公司，確保居民小區用熱問題“全覆蓋”排查。目前，已排查270家單位，累計解決各類用熱問題652件。

訪民問暖，確保居民小區用熱問題“全覆蓋”排查。

加大設備運行巡檢頻次，確保供熱系統安全穩定運行。

供熱管家服務提質提速，接到熱線派單任務后，預約處理時間從之前的兩小時縮短至半小時內。

生產運營中心通過“線上”智慧平臺綜合調度，精準調控管網運行。開展起底式、拉網式排查整治，發現隱患及時整改。

濱州熱力4個供熱分公司陸續開展消防滅火及逃生演練。

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