原標題：濟南地鐵推出春運暖心服務

來源：濟南日報

原標題：濟南地鐵推出春運暖心服務

來源：濟南日報

本報2月4日訊（記者 戴升寶）2024年春運已拉開帷幕，為更好地服務市民乘客出行，春運期間，濟南地鐵推出多項暖心服務舉措。

寒風凜冽，步履匆匆，一杯溫暖的紅糖姜茶，為過往的乘客驅散寒意。濟南地鐵在濟南西站、彭家莊站、奧體中心站車站的出入口通道、客服中心、站臺等位置設置加熱桶、一次性紙杯等，為乘客提供“紅糖姜茶”“自助熱水”等暖冬惠民服務。帶著行李、年貨的乘客張先生剛回到濟南，他說：“天氣太冷了，奔波了一路，沒想到地鐵站有紅糖姜茶，非常驚喜，喝杯熱姜茶感覺身上暖和許多，這項服務真的非常細致貼心，能讓我們這些趕路回家的人歇歇腳、喘口氣。”

為暢通春運回家路，濟南地鐵還在濟南西站、濟濼路站、七里堡站、彭家莊站、奧體中心站、濟南東站等車站，設立了“春運服務驛站”，為市民乘客提供“愛心小推車”、問詢答疑等惠民服務，并組織開展志愿活動，為乘客提供出行引導、購票指引等一系列春運保障服務。正準備乘坐高鐵返鄉的吳女士表示，濟南地鐵提供的打包服務讓她省去不少麻煩，“春節回家的行李非常多，地鐵站的工作人員不僅用小推車幫我搬行李，還幫忙給行李打包，非常感謝他們。”

濟南地鐵全線網均配有行李打包繩、剪刀、透明寬膠帶、醫藥箱等物品，濟南軌道交通1號線濟南西站區站長李舒介紹：“春運路上很多乘客都攜帶大件行李，考慮到大家的出行需求，我們持續為有需要的乘客提供物品打包、愛心預約、行李搬運等服務。此外，在濟南西站、濟濼路站、濟南東站設置了祝福簽墻，乘客朋友們可以寫下新春愿景和美好祝福，留下獨屬于濟南地鐵的春節回憶。”

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