原標題：棗莊公交集團實現(xiàn)新春“開門紅”

來源：棗莊日報

原標題：棗莊公交集團實現(xiàn)新春“開門紅”

來源：棗莊日報

本報訊 2024年新春佳節(jié)，棗莊公交集團堅持做到春節(jié)運營“不打烊”、服務“不斷檔”，通過多種舉措提升服務質(zhì)量，確保安全運營，為市民游客假期出行保駕護航，實現(xiàn)新春“開門紅”。

——開工即開跑，跑出“開門紅”“加速度”。春節(jié)期間，公交集團共投入公交車613臺，完成運營班次約3.26萬班，累計運送乘客約68萬人次。長途客運班線共投入346臺客車，運營401個班次，發(fā)送旅客4807人，同時發(fā)出省市際包車72班，運送旅客3472人。

——服務獲點贊，樹立“開門紅”“新氣象”。春節(jié)期間，公交客服熱線共接到乘客來電咨詢5000余起，幫助乘客查找丟失物品100余次，撿到并歸還乘客遺失手機15部、筆記本1臺、身份證銀行卡等貴重物品若干，為乘客挽回經(jīng)濟損失7萬余元，收到感謝信22封。

——值班強監(jiān)管，守牢“開門紅”“安全線”。他們嚴格執(zhí)行領導帶班值班制度，公交集團調(diào)度中心12名工作人員落實24小時值班值守制度，充分利用視頻監(jiān)控設備等科技手段監(jiān)管車輛和駕站臺人員動態(tài)信息，及時做好車輛實時調(diào)度工作。組織召開春節(jié)假期工作調(diào)度會，進一步提升春運組織保障水平和安全運營工作。

——檢查促整改，提升“開門紅”“服務感”。春節(jié)期間，公交集團采取“四不兩直”方式深入一線開展檢查，主要對停車場、充電場、公交正班正點運營情況、車輛、站場衛(wèi)生情況、駕站人員服務情況等多方面進行巡查，同時，針對客流量大的換乘樞紐和公交站點，及時安排工作人員實時做好乘客疏導工作。

（記者 張孝平 通訊員 王娜）

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