原標題：國家金融監督管理總局青島監管局指導保險業扎實做好搶險救災和理賠服務

來源：大眾網

原標題：國家金融監督管理總局青島監管局指導保險業扎實做好搶險救災和理賠服務

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大眾網記者 潘文強 青島報道

為應對青島市持續多日遭遇的低溫雨雪冰凍災害，青島監管局第一時間啟動應急預案，相關工作人員前線調度指揮，督促指導保險業開展搶險救災和理賠服務工作，全力做好保安全、保暢通、保民生等各項工作。截至2月22日上午，轄區保險公司累計接報案3950件，估損金額合計2544萬元。車險方面，運用自助理賠、視頻查勘等線上理賠工具，實現快速理賠金額超400萬元；農險方面，利用氣象、衛星、無人機三合一的新型科技手段對受災農田、果樹、大棚等進行遠程查勘，大幅提升查勘作業效率。

青島監管局要求轄區保險公司加強監測預警，深入排查風險隱患，主動向客戶，尤其是重點企業、農戶等提供風險減量服務，多渠道、多頻次發出風險預警和防災措施指引。督促轄區保險公司暢通報案渠道、建立綠色通道、強化科技賦能，減少客戶等待時間，確保應賠盡賠、早賠快賠。指導轄區保險公司積極組織第三方專業救援力量，成立應急救援小組，通過采取預警前置、區域增援等方式減少人民群眾財產損失和人員傷亡，全力保障受災企業、群眾的保險理賠需求。服務過程中涌現了大批一線理賠人員雪中推車、搭電救援、房屋加固、設備轉移、清理積雪等暖心救助事跡，彰顯了保險業“人民至上、生命至上”的擔當作為。

下一步，青島監管局將持續推進督導轄區救災復產和理賠服務各項工作，為保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩定貢獻保險力量。

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