原標(biāo)題：淄博公積金“數(shù)字人”智能客服上線

來(lái)源：淄博日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：淄博公積金“數(shù)字人”智能客服上線

來(lái)源：淄博日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊（記者崔曉蕾）2月23日，記者從市住房公積金管理中心獲悉，為貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》有關(guān)要求，推進(jìn)我市住房公積金數(shù)字化發(fā)展，提升住房公積金為企為民服務(wù)質(zhì)效，該中心聯(lián)合平安銀行淄博分行共同推出的“數(shù)字人”智能客服——“淄小金”正式上線。

據(jù)了解，“淄小金”以“真人”為形象，具有豐富的表情和親切的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠?qū)鹘y(tǒng)的文本問(wèn)答升級(jí)為語(yǔ)音識(shí)別對(duì)話交流，同時(shí)還支持圖片、視頻等富媒體可視化展示，可及時(shí)、準(zhǔn)確解答職工問(wèn)題，為職工提供7×24小時(shí)陪伴式服務(wù)。

公積金繳存人通過(guò)關(guān)注淄博市住房公積金管理中心微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊下方“我的賬戶”，進(jìn)入“數(shù)字人客服”，即可與“數(shù)字人”進(jìn)行語(yǔ)音交流，咨詢住房公積金提取、貸款等各類業(yè)務(wù)。

“淄小金”的推出，進(jìn)一步豐富了我市住房公積金數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，將大幅提高我市住房公積金業(yè)務(wù)的咨詢效率，進(jìn)一步提升我市公積金繳存人的體驗(yàn)感和滿意度。

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