原標題：工商銀行煙臺分行精細部署做好境外來華人員金融服務

來源：膠東在線

原標題：工商銀行煙臺分行精細部署做好境外來華人員金融服務

來源：膠東在線

膠東在線3月4日訊（通訊員 姜永良）為滿足境外來華人員在境內期間的消費、結算等金融需求，工商銀行煙臺分行精細部署，做好宣傳，搭建場景，完善服務策略，全力做好境外來華人員服務工作。

優(yōu)化網點日常服務

該行目前具備個人結售匯資質的網點數量達到68家，占全轄網點數量的87%，在境外人員開戶較多、境外來華務工留學旅游人員比較集中的區(qū)域，篩選了9家網點做為境外來華人員重點服務網點，強化個人外匯業(yè)務培訓，為境外來華人員提供專業(yè)金融服務。同時在所有網點擺放《微信支付外卡綁定和使用指南》《境外來華人員支付指南》等，做好境外來華人員支付服務宣傳。

設置境外來華人員綠色服務窗口

該行積極篩選優(yōu)秀青年員工，設立雙語服務柜臺，配備精通外語的柜員，并靈活使用翻譯設備和軟件作為輔助，加快開戶等業(yè)務辦理速度，提升境外人員服務體驗。

豐富拓展服務場景

一是強化自助渠道服務。配備支持外卡取現的ATM設備，目前全轄ATM均已升級，支持VISA、萬事達、大來、JCB、美國運通等境外卡交易。二是搭建消費場景。該行在全市23家境外來華人員重點消費場所、酒店、商場等均有收單業(yè)務，包含18家酒店、1個機場、1個港口、1家連鎖餐飲店、1家公立醫(yī)院、1家大型商業(yè)綜合體（商圈），支持外卡直接刷卡，切實為客戶提供便利快捷的金融服務。

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