原標題：百年人壽聊城中支全面落實“3·15”金融消費者權益保護工作

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：百年人壽聊城中支全面落實“3·15”金融消費者權益保護工作

來源：大眾報業·齊魯壹點

在“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際，為進一步保障金融消費者合法權益，提升消費者金融素養及風險防范意識，秉承消保貫穿公司經營全流程的工作理念，百年人壽聊城中心支公司根據監管及山東分公司工作要求，全面落實消費者權益保護工作方案。

線下通過公司職場廣告機循環播放主題海報、LED屏滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”活動口號、懸掛宣傳條幅、設置金融知識教育宣傳專區，于客服大廳及前臺擺放山東分公司統一印制下發的《關于理性投保五注意的風險提示》《關于防范保險銷售誤導的風險提示》宣傳折頁等，便于臨柜客戶翻閱了解；線上通過多媒體及微信群等轉發“3·15”消保專題宣傳信息及風險提示，將金融知識切實融入消費者生活之中。

3月14日下午，百年人壽聊城中支組織全體內勤員工召開“金融高管講消保”專題培訓會議，由公司負責人授課普及金融消費者所擁有的八項基本權利，并對八大權益一一解讀；同時剖析金融糾紛多元化解機制，以提升消費者依法維權能力；公司要求以《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》《信訪工作條例》為導向，切實維護消費者合法權益；根據監管關于學習落實“楓橋經驗”“浦江經驗”工作要求，強化“兩全三頭”工作原則，持續深入推進消費者權益保護工作常態化建設，提升消費者依法維權能力，樹立行業良好形象。此次專題培訓以同步錄制視頻的形式，便于轉發業務團隊隨時觀看學習。

3月14日-15日，百年人壽聊城中支在公司負責人帶領下開展金融知識“五進入”戶外宣傳活動，分別進小區、進商鋪、樓宇等社區及企業中，向群眾發放金融知識宣傳資料100余份，普及消費者八項權益、防范非法集資、防范電信詐騙、反洗錢及掃黑除惡等金融知識，提示消費者強化防騙能力和自我保護意識；同時向企業職工宣傳依法維護自身合法權益的方式方法，引導大家理性投資，增強風險防范意識，謹防金融詐騙，避免財產損失。

百年人壽聊城中心支公司內部強化培訓學習，落實在源頭關注消保、從苗頭加強消保、主要領導帶頭抓消保的理念，有效提升了全體員工處理消費者權益保護工作的技能和水平；外部加大金融教育宣傳，傳遞消保聲音，普及金融知識，引導金融消費者進一步深入了解自身所擁有的合法權益，提升消費者金融素養及風險防范意識，切實做好消費者權益保護工作。百年人壽聊城中支也將持續踐行以客戶為中心的企業使命，以更加專業的技能和優質的服務為聊城人民帶來更好的保險服務體驗。

（田偉）

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