原標題：黃金消失案背后⑥品牌方能否獨善其身？消費者如何維權？四問黃金托管亂象

來源：海報新聞

原標題：黃金消失案背后⑥品牌方能否獨善其身？消費者如何維權？四問黃金托管亂象

來源：海報新聞

海報新聞記者 孫佃瀟 北京報道

黃金違規托管、營業十余年突然“跑路”、數千萬元黃金去向成謎、消費者維權艱難……連日來，因北京富力廣場中國黃金北京概念店違規托管，導致價值5000萬元黃金消失的事件，引發廣泛關注。

日前，海報新聞記者實地走訪了上述涉事門店，發現大門緊閉。北京富力廣場咨詢中心工作人員告訴記者，該門店已于去年12月份突然撤店，目前尚無法與其取得聯系，廣場方面已向派出所報案。

加盟店“跑路”后，消費者的經濟損失，誰來負責？中國黃金作為品牌方，是否能獨善其身？消費者又該如何維權？針對相關情況，海報新聞記者采訪了山東睿揚（北京）律師事務所律師崔瑋琪。

3月28日，海報新聞記者來到北京富力廣場中國黃金北京概念店，該門店大門緊閉

一問：涉事門店與中國黃金有何關聯？

中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2022年年報數據顯示，目前中國黃金全國門店共3642家，直營店僅有105家，加盟店高達3537家。由此來看，中國黃金的加盟店比例超過97%。

此外，記者了解到，中國黃金的銷售模式主要包括直銷模式和經銷模式。直銷模式主要包括直營店渠道、銀行大客戶渠道、電商渠道等，經銷模式主要為加盟店渠道。上述涉事門店，便是加盟店之一。

針對其關聯，崔瑋琪介紹，北京富力廣場中國黃金北京概念店（中國黃金加盟店）與中國黃金屬于商業特許經營的法律關系。

根據《商業特許經營管理條例》第三條規定：商業特許經營，是指擁有注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的企業（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經營資源許可其他經營者（以下稱被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統一的經營模式下開展經營，并向特許人支付特許經營費用的經營活動。

“也就是說，在商業特許經營中，特許人（中國黃金）與被特許人（中國黃金加盟店）之間隸屬合同關系，二者的關系由雙方之間的合同維系，特許人對雙方合同涉及的授權事項擁有所有權及（或）專用權，而被特許人通過合同獲得使用權及基于該使用權的收益權。”崔瑋琪說。

二問：黃金托管是否合法？

事實上，2018年，《中國人民銀行辦公廳關于黃金資產管理業務有關事項的通知》（銀辦發〔2018〕215號）明確規定，黃金資產管理產品僅限金融機構發起設立，是金融機構的表外業務。同時指出，發起設立黃金資產管理產品的金融機構通過其他金融機構或經金融監督管理部門許可的互聯網機構等代理銷售其發行的黃金資產管理產品，要符合金融監管部門的管理規定。

同年，中國人民銀行印發《黃金積存業務管理暫行辦法》。其中明確，黃金積存業務僅限銀行業存款類金融機構開辦，開辦此業務的銀行業存款類金融機構應當有熟悉黃金業務的工作人員。

“中國黃金加盟店顯然是沒有這一資質的，黃金托管的行為嚴重違反了《黃金積存業務管理暫行辦法》，構成違規從事金融業務，可能涉嫌刑事犯罪。”崔瑋琪認為，商業特許經營的特許人（中國黃金）和特許人（中國黃金加盟店）之間是相互獨立的法律主體，通常情況下，被特許人與第三人發生糾紛，應由被特許人直接承擔責任。不過，基于特許人監管過失，依據權責相符原則，酌定特許人承擔一定責任。

記者透過玻璃看到，涉事門店柜臺內已沒有產品陳列

三問：中國黃金能否獨善其身？

加盟店“跑路”后，中國黃金作為品牌方，是否能獨善其身？

“特許人（中國黃金）因與被特許人（中國黃金加盟店）在對社會公眾展示的品牌、名稱等方面具有高度相似性，很容易讓社會公眾認知特許人與被特許人就是同一家。特許人不能僅享受收取特許經營費的經濟利益、享有品牌知名度擴大等間接利益，而不用對社會公眾造成的風險承擔責任。”崔瑋琪告訴記者，實務中常用“控制程度和過錯程度”作為判斷特許人是否承擔責任的原則，即特許人對被特許人的經營行為控制的程度越強、范圍越廣，特許人的控制行為在被特許人的侵權/違約行為中的過錯程度越大，則其應當承擔第三人責任，且其應承擔的第三人責任份額也越大。

據悉，中國黃金曾在招股書中表示，已針對加盟業務建立了較為完善的管理體系和內控制度，對加盟店的資質評估、經營標準、管理、銷售等多方面進行了標準化管理，并成立專門部門對加盟店的日常經營進行監督。

但在此次事件中，涉事門店違規經營長達十余年里，中國黃金卻沒有及時發現、予以監督。因此，崔瑋琪認為，中國黃金應當對其失職承擔責任。“中國黃金具體要承擔多少責任，還要根據中國黃金對加盟商的控制程度、過錯等實際情況確定。因中國黃金未直接參與黃金托管業務，就此次事件不承擔刑事責任。”

崔瑋琪補充道，若特許人（中國黃金）與被特許人（中國黃金加盟店）構成混同經營的，特許人承擔連帶民事責任。

此外，高級黃金投資分析師、深圳市特力集團股份有限公司獨立董事張棟在接受媒體采訪時指出，中國黃金加盟店“黃金托管”事件的發生，敲響了整個行業的警鐘，“中國頭部珠寶品牌需要良性經營，不要再以渠道數量和經營業績作為核心的考核指標，行業正處危險的變革期，品牌總部要以全面提升核心競爭力和品牌溢價能力為先，只有這樣才可以穩健經營。”

四問：消費者該如何維權？

隨著事件不斷發酵，記者注意到，黃金托管去向成謎事件并非個例，涉及中國黃金杭州旗艦店、中國黃金河南焦作門店等。

在相關事件中，消費者無疑是最大的受害者。黃金去向成謎，消費者怎么辦？

據媒體此前報道，3月25日，中國黃金股份有限公司一位不愿具名的高管回應，北京富力廣場中國黃金北京概念店違法經營，負責人目前已經被羈押。他還透露，每周都有消費者來中國黃金咨詢，對此公司已建立對接機制。

那么，消費者究竟該如何維權？對此，崔瑋琪建議，消費者首先應保留購買黃金珠寶的所有相關憑證，如發票或收據等。若消費者是在線下門店存儲的黃金制品，可向當地工商行政管理部門或市場監督管理局投訴；若是通過網絡平臺購買，則可利用平臺的投訴機制進行投訴。

“消費者還可以尋求消費者協會、消費者權益保護組織的幫助，或者選擇通過法律途徑維權，自行或委托律師向人民法院提起訴訟，要求商家承擔相應的法律責任。”崔瑋琪說。

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審簽：鄭義風

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