原標題：煙臺市120急救指揮中心“聽障人士呼救平臺”正式上線

來源：齊魯晚報

原標題：煙臺市120急救指揮中心“聽障人士呼救平臺”正式上線

來源：齊魯晚報

本報煙臺4月8日訊(記者 孫淑玉 通訊員 吳明順 張晴) 為深入推進“魯云急救”綜合救治服務工作,推動信息技術與120工作深度融合,以數智賦能提升院前醫療急救服務效能,解決群眾急難愁盼問題,改善群眾就醫感受,近日,煙臺市120急救指揮中心聚焦解決聽障人群呼救障礙的難題,主動作為,積極創新,研發上線“煙臺急救”聽障人士呼救平臺,實現“一鍵報警”,用“無聲守護”鑄就特殊人群的“生命救援通道”。

發生急癥或意外時,撥打120急救電話,告知發生地點、主要癥狀等關鍵信息是啟動急救流程的第一步。但對于聽力、語言障礙人士而言,完成語言溝通這一步卻困難重重。相關數據顯示,煙臺市常住人口中,約有1.6萬聽力言語殘疾人,同時,還有相當比例出現聽力功能減弱而影響正常語言交流的人群,這類群體發生急癥時往往無法自主呼叫120。

為滿足聽障群體的急救呼叫需求,實現聽力或語言障礙人士無障礙呼救,近期,煙臺市120急救指揮中心對120調度指揮系統進行升級,新建“聽障人士呼救平臺”并成功嵌入“煙臺急救”微信小程序,開辟文字報警新通道。通過此平臺,聽障人士可向120指揮中心發送文字求救,小程序會將呼救文字、呼救人位置等相關急救關鍵信息一鍵推送至120接警受理系統,120調度人員根據相關信息及時調派急救車出診,平臺同時會將派車信息以短信方式推送至聽障人士手機,實現市120指揮中心與聽障報警人士的雙向溝通。

據悉,煙臺急救“聽障人士呼救平臺”的上線,是對120傳統電話報警方式的補充,能夠幫助殘障人士在緊急情況下有效傳遞求救信息,為急救贏得寶貴時間。此舉既是煙臺市120急救指揮中心為民辦實事、關愛特殊群體的重要舉措,也是扎實開展“改善就醫感受提升患者體驗”主題活動的生動實踐,將切實增強聽障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。

下一步,煙臺市120急救指揮中心將繼續推進院前急救信息化建設,運用信息化技術平臺整合和優化院前急救資源,努力提高院前急救效率和服務質量,滿足人民群眾對院前醫療急救的需求,為患者提供更安全、更優質、更高效的院前醫療服務,全力守護全市人民的生命健康安全。

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