原標(biāo)題：山東交行：全力推進(jìn)支付服務(wù)能力再上新臺(tái)階

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：山東交行：全力推進(jìn)支付服務(wù)能力再上新臺(tái)階

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性是國(guó)家層面金融為民的重要體現(xiàn)，也是改善對(duì)外營(yíng)商環(huán)境的重要保障。為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，交通銀行山東省分行全力踐行“支付為民”理念，按照人民銀行各項(xiàng)要求和總行工作部署，多措并舉全力優(yōu)化境外來華人員以及老年客戶支付服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶的獲得感和滿意度。

疏通支付堵點(diǎn) 提升境外來華人員服務(wù)水平

一段時(shí)間以來，境外人士到中國(guó)普遍提出了兩個(gè)“難”：一個(gè)是開戶“難”，一個(gè)是支付“難”。交通銀行山東省分行推動(dòng)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，外籍來華人士只需提供本人有效身份證件即可開立個(gè)人銀行賬戶。同時(shí)，全力推進(jìn)外卡受理環(huán)境建設(shè)，對(duì)于開通外卡收單業(yè)務(wù)的商戶已實(shí)現(xiàn)VISA、MASTERCARD、美國(guó)運(yùn)通、大來和JCB五大外卡組織境外銀行卡消費(fèi)全覆蓋。

持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣 共享支付結(jié)算發(fā)展成果

交通銀行山東省分行圍繞優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性廣泛開展內(nèi)外部宣傳，通過布放境外來華人員開戶指南等宣傳材料將相關(guān)支付便利舉措觸達(dá)客戶以及商戶等支付鏈路的終端客群。同時(shí)開展一對(duì)一商戶收銀員培訓(xùn)，確保外卡支付可受理、受理快，營(yíng)造便利支付服務(wù)的濃厚氛圍，提升支付便利服務(wù)的社會(huì)知曉度。

提升現(xiàn)金服務(wù)支付便利確保現(xiàn)金流通暢通無阻

交通銀行山東省分行推動(dòng)轄內(nèi)129個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)，除此之外自助機(jī)具也都可以受理外卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，全力滿足境外來華人員現(xiàn)金服務(wù)需求。該行堅(jiān)持“現(xiàn)金兜底”原則，持續(xù)為廣大市民提供小面額現(xiàn)金兌換等便利化服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接出租車公司、商圈等重點(diǎn)場(chǎng)所提供“零錢包”兌換服務(wù)，不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境。

打造適老化服務(wù)品牌 助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝

交通銀行山東省分行積極響應(yīng)老年客戶金融服務(wù)需求，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置尊老關(guān)懷區(qū)，配置愛心座椅、老花鏡等助老便民設(shè)施；開通無障礙人工柜臺(tái)，為老年客戶提供更人性化的服務(wù)；針對(duì)高齡等行動(dòng)不便的特殊老年客戶群體采用上門服務(wù)等安全便利的方式滿足金融需求。

交通銀行山東省分行營(yíng)運(yùn)與渠道管理部負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)以優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性為切入點(diǎn)，為廣大市民和外籍來華人士提供全方位的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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