原標題：煙臺“一鍵報警”保障特殊群體生命健康

來源：人口健康報

原標題：煙臺“一鍵報警”保障特殊群體生命健康

來源：人口健康報

本報訊 近日，煙臺市120急救指揮中心聚焦解決聽障人群呼救障礙難題，研發上線“煙臺急救”聽障人士呼救平臺，實現“一鍵報警”，用“無聲守護”鑄就特殊人群的“生命救援通道”。

發生急癥或意外時撥打120急救電話，告知發生地點、主要癥狀等關鍵信息是啟動急救流程的第一步。但對于聽力、語言障礙人士而言，完成語言溝通這一步卻困難重重。

“煙臺市常住人口中約有1.6萬聽力言語殘疾人，同時還有相當比例出現聽力功能減弱而影響正常語言交流，這類群體發生急癥時往往無法自主呼救120。”煙臺市120急救指揮中心表示，為滿足聽障群體的急救呼叫需求，實現聽力或語言障礙人士無障礙呼救，該中心對120調度指揮系統進行升級，新建“聽障人士呼救平臺”并成功嵌入“煙臺急救”微信小程序，開辟文字報警新通道。

記者了解到，通過此平臺，聽障人士可向煙臺市120急救指揮中心發送文字求救，小程序會將呼救文字、呼救人位置等相關急救關鍵信息一鍵推送至120接警受理系統，120調度人員根據相關信息及時調派急救車出診，平臺同時會將派車信息以短信方式推送至聽障人士手機，實現煙臺市120急救指揮中心與聽障報警人士的雙向溝通。

煙臺急救“聽障人士呼救平臺”的上線，是對120傳統電話報警方式的補充，能夠幫助殘障人士突發緊急情況下有效傳遞求救信息，為急救贏得寶貴時間。此舉既是煙臺市120急救指揮中心為民辦實事、關愛特殊群體的重要舉措，也是扎實開展“改善就醫感受提升患者體驗”主題活動的生動實踐，將切實增強聽障等特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。

下一步，煙臺市120急救指揮中心將運用信息化技術平臺整合和優化院前急救資源，努力提高院前急救效率和服務質量，滿足群眾對院前醫療急救的需求，全力守護群眾生命健康安全。

（本報記者 宋吉男 通訊員 尹霞 張晴）

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