原標(biāo)題：山東：便民辦稅 暖暖“春風(fēng)”拂面來(lái)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：山東：便民辦稅 暖暖“春風(fēng)”拂面來(lái)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

又是一年“春風(fēng)”吹拂，齊魯大地“新”意盎然。今年是稅務(wù)部門(mén)連續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第11年，多年來(lái)，便民辦稅的“春風(fēng)”四季常吹、季季常新，吹暖了廣大納稅人繳費(fèi)人的心。國(guó)家稅務(wù)總局山東稅務(wù)局緊扣“持續(xù)提升效能 辦好為民實(shí)事”主題，聚焦高效辦成一件事，集成推出4方面11類(lèi)便民辦稅繳費(fèi)新舉措，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。

夯實(shí)基礎(chǔ)，稅費(fèi)服務(wù)供給“接地氣”

“就近辦、便捷辦”是納稅人繳費(fèi)人的迫切需求。山東稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)，從拓展稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道入手，優(yōu)化自助辦稅終端布局，探索利用集成式自助終端提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)，更好滿足辦稅繳費(fèi)的多元化需求。

日前，中國(guó)石化銷(xiāo)售股份有限公司山東臨沂石油分公司財(cái)務(wù)人員常永學(xué)走進(jìn)設(shè)在商圈的“智稅微廳”，在智能引導(dǎo)下，通過(guò)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的“雙屏互動(dòng)”成功辦理了稅費(fèi)業(yè)務(wù)。“我們公司在市縣鎮(zhèn)三級(jí)有80余家分公司，現(xiàn)在每個(gè)公司都能就近辦稅了，真是太方便了，而且科技感十足。”常永學(xué)說(shuō)道。

“就近辦、便捷辦”不斷拉近著稅務(wù)部門(mén)和納稅人繳費(fèi)人之間的距離。在臨沂市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，稅務(wù)部門(mén)依托政府便民服務(wù)中心等，優(yōu)化升級(jí)線下稅費(fèi)服務(wù)站，打造“10分鐘辦稅服務(wù)圈”，將稅費(fèi)服務(wù)“神經(jīng)末梢”延伸至納稅人繳費(fèi)人身邊，織就了廣泛便捷的辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)供給，不僅包括多元的辦稅繳費(fèi)渠道，還涵蓋良好的納稅信用體系建設(shè)。山東稅務(wù)部門(mén)不斷強(qiáng)化納稅信用結(jié)果運(yùn)用，優(yōu)化“銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)間信用信息共享共用，進(jìn)一步提高守信小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的融資便利性。

在泰安市，東平縣稅務(wù)局聯(lián)合縣工商聯(lián)、銀行金融機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，圍繞“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”主題，幫助企業(yè)解決融資難題。自4月份以來(lái)，已辦理貸款29筆，發(fā)放金額1000多萬(wàn)元，有效釋放了依法納稅的“乘數(shù)效應(yīng)”，為激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

民呼即應(yīng)，稅費(fèi)訴求響應(yīng)“加速度”

提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)是開(kāi)展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要一環(huán)。山東稅務(wù)部門(mén)持續(xù)開(kāi)展“春風(fēng)入萬(wàn)企 問(wèn)需解難題”大走訪大調(diào)研活動(dòng)，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求收集渠道，進(jìn)一步提高訴求辦理效率。

“這是我們整理的《便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)宣傳冊(cè)》，包含便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)簡(jiǎn)介、熱點(diǎn)稅收政策、納稅信用介紹、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒等，其中歸集了適用你們的優(yōu)惠政策。”在臨沂玫德庚辰金屬材料有限公司，上門(mén)走訪的稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將輔導(dǎo)資料交到了企業(yè)代表手中。

“稅務(wù)部門(mén)面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)的涉稅訴求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為企業(yè)發(fā)展提供支持，實(shí)打?qū)嵅扇∮行У姆?wù)舉措，這樣現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)需問(wèn)計(jì)、回應(yīng)企業(yè)涉稅訴求的活動(dòng)，切實(shí)幫助我們解決了不少具體問(wèn)題，堅(jiān)定了企業(yè)發(fā)展信心。”臨沂玫德庚辰金屬材料有限公司董事長(zhǎng)于瑞水感慨道。

在堅(jiān)持線下問(wèn)需的同時(shí)，山東稅務(wù)部門(mén)還進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送機(jī)制，搭建全流程、遞進(jìn)式、差異化精準(zhǔn)推送鏈條，實(shí)現(xiàn)線下訴求響應(yīng)和線上精準(zhǔn)推送的“雙向奔赴”，讓受益群體“應(yīng)知盡知”，政策紅利“直達(dá)快享”，稅費(fèi)政策“落實(shí)落穩(wěn)”。2024年以來(lái)，山東稅務(wù)部門(mén)累計(jì)向6049萬(wàn)戶納稅人，精準(zhǔn)推送相關(guān)政策7734萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了政策找準(zhǔn)人、主動(dòng)送上門(mén)。

“登錄電子稅務(wù)局一系列的稅收政策就盡收眼底，不用像以前一樣到處找政策，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不精確，現(xiàn)在有了‘政策找人’這一舉措后，為我們掌握政策提供了極大的便利。”山東巧媳婦食品集團(tuán)有限公司財(cái)物負(fù)責(zé)人王玉潔說(shuō)。

在淄博市，臨淄區(qū)稅務(wù)局圍繞優(yōu)化精準(zhǔn)推送機(jī)制，聚焦提升宣傳輔導(dǎo)實(shí)效，在通過(guò)“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)、電子稅務(wù)局及時(shí)傳遞最新稅費(fèi)政策的同時(shí)，組織“稅管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)政策需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門(mén)輔導(dǎo)解讀，讓企業(yè)快速掌握政策延續(xù)及變化要點(diǎn)，保證了“政策找人”的有效性。

數(shù)字支撐，服務(wù)方式創(chuàng)新“科技范”

山東稅務(wù)部門(mén)通過(guò)強(qiáng)化科技支撐和制度創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，精簡(jiǎn)辦稅資料，提高辦稅效率，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

在菏澤市，辦稅人員進(jìn)入辦稅服務(wù)大廳后，通過(guò)對(duì)企業(yè)辦稅人員信息的自動(dòng)采集比對(duì)，完成與關(guān)聯(lián)企業(yè)的身份確認(rèn)，廳內(nèi)所有終端無(wú)需人工登錄即可辦理業(yè)務(wù)。既壓縮了辦稅時(shí)間，又保證了涉稅業(yè)務(wù)辦理人員身份真實(shí)性，從源頭上杜絕了借用、冒用、盜用他人身份的問(wèn)題。

“以前辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，要去不動(dòng)產(chǎn)窗口登記，還要到稅務(wù)部門(mén)繳稅，來(lái)來(lái)回回光排號(hào)就耽誤不少時(shí)間，現(xiàn)在只需要去一個(gè)窗口，就把事情全辦完了，確實(shí)方便！”剛剛辦完不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的趙先生對(duì)泰安市稅務(wù)局“一窗通辦”方便快捷的服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，山東稅務(wù)部門(mén)針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記這一群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題，強(qiáng)化與不動(dòng)產(chǎn)登記管理部門(mén)的信息共享，推動(dòng)構(gòu)建“一窗通辦”業(yè)務(wù)協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記和稅費(fèi)繳納從“多頭跑”到“一廳通辦”、再到“一窗通辦”的深化變革。

供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)系上下游企業(yè)的紐帶，是企業(yè)發(fā)展的生命線。山東稅務(wù)部門(mén)深化數(shù)字賦能，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)開(kāi)展“補(bǔ)鏈”“強(qiáng)鏈”助企發(fā)展活動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游“串珠成鏈”。

近日，棗莊市薛城區(qū)稅務(wù)局在一次助企走訪調(diào)研中了解到，群鑫金屬制造股份有限公司面臨原材料供應(yīng)不足的困難。薛城區(qū)稅務(wù)局利用稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)“全國(guó)納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能，根據(jù)企業(yè)訴求，幫助篩選上游供應(yīng)商。“在稅務(wù)部門(mén)的幫助下，公司已成功簽訂了7000余萬(wàn)元的供貨合同，確實(shí)提升了我們的發(fā)展有信心！”公司總經(jīng)理張新文感慨道。

根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”部署，山東稅務(wù)部門(mén)將圍繞納稅人繳費(fèi)人訴求，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，助力各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力激發(fā)、服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力蓬勃發(fā)展。優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的山東故事還在書(shū)寫(xiě)。

（桑軍、林欣臣、牛振華）

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