原標題：建行東營東營港支行：為外籍來華人員配置零錢，充分保障客戶日常消費

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行東營東營港支行：為外籍來華人員配置零錢，充分保障客戶日常消費

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近日上午，一名外國客戶來到建行東營東營港支行辦理業務。該客戶為該行轄區內某代發企業職工，前期辦理借記卡過用于工資發放。大堂經理與客戶溝通后得知，客戶僅持有外國護照，無法注冊微信等第三方軟件用于支付，日常消費僅能夠在連鎖商超通過POS機刷卡的方式進行結算，一定程度上限制了消費范圍。現前往銀行，希望能夠支取部分現金用于日常消費。

在了解客戶實際需求后，大堂經理立即將客戶引導至柜臺辦理業務。經辦柜員在仔細核查客戶證件后，根據日常消費習慣，為客戶配置了不同面值的小面額現金，確保客戶在日常消費過程中，能夠擁有更多的選擇。客戶對于工作人員的熱情和專業表示肯定。多次向工作人員表達謝意。

下一階段工作中，建行東營東營港支行將持續推動改善重點場所以及重點商戶對于境外銀行卡的受理環境；堅持現金兜底，多元化支付不等于拒收現金，持續改善現金使用環境，充分提升現金服務水平；對于外籍來華人員、老年人等特殊客戶群體，做好外幣兌換、零錢兌換等工作，充分提升其支付便利性，更好地保障金融消費者的支付選擇權。

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