原標題：立足本職 堅守崗位——陽光財險山東省分公司積極做好假日客戶服務

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：立足本職 堅守崗位——陽光財險山東省分公司積極做好假日客戶服務

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

五月芳菲，勞動光榮。這是屬于每一位勞動者的“高光時刻”。陽光財險山東省分公司統(tǒng)一部署，高效響應客戶需求，服務不打烊、品質(zhì)不打折，用行動詮釋最美陽光人的價值追求。

科技陽光賦能 服務更簡單

5月1日，時值五一假期首日，山東東營墾利支公司客戶服務崗閆靜堅守工作崗位，其間為一位年長客戶耐心講解在線投保流程，指導客戶完成電子簽名及保費支付，同時詳細介紹陽光車生活APP的使用方法，包括如何查詢保單及使用相關增值服務等。為確保客戶操作便利，主動將客戶的陽光車生活APP切換至“長輩版”模式。最終，客戶順利辦理完畢投保，對閆靜的專業(yè)服務表示非常滿意，同時對公司針對老年人貼心推出的陽光車生活APP“長輩版”模式贊不絕口。

做好理賠服務 讓客戶說好

在濟南，平陰查勘員林源飛接到客戶報案，車輛長時間停放，蓄電池虧電無法啟動，林源飛第一時間趕到現(xiàn)場，拿出早已準備好的搭電線為客戶車輛搭電，讓客戶及時用車，沒有耽誤假期出行，客戶對陽光服務連連點贊。

在日照，私家車與電動車發(fā)生碰撞，交警判定標的車全責，查勘員胡宗斌18分鐘到達現(xiàn)場引導客戶體驗閃賠服務，三者客戶欣然接受，從報案到賠款到賬僅用2個半小時，三者客戶再次表示來年自家車也要轉保陽光。

線上線下聯(lián)動 客戶更滿意

在德州，一鍵賠孟令帥與車主遠程連線發(fā)現(xiàn)車輛損失嚴重，已無法正常行駛，孟令帥一邊安撫客戶情緒，一邊聯(lián)系查勘員劉曉臣前往現(xiàn)場處理案件。劉曉臣到達現(xiàn)場，首先聯(lián)系了合作單位協(xié)助救援，自己又駕車送客戶去目的地。線上線下聯(lián)動，第一時間將事故處理完畢，得到客戶的一致好評。

截至5月5日，陽光財險山東省分公司一鍵賠值班人數(shù)達到工作日水平的106.8%，全員在崗，快速響應客戶需求，用心用情用行動提供有溫度的客戶服務。

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