原標題：守護愛的承諾——百年人壽淄博中支優質理賠服務獲贊譽

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：守護愛的承諾——百年人壽淄博中支優質理賠服務獲贊譽

來源：大眾報業·齊魯壹點

客戶Z先生是一位私營業主，5年前在百年人壽淄博中支代理人的介紹下購買了百年人壽的重大疾病保險和醫療險，在后續續期繳費時，Z先生每次都會向代理人提出退保的想法，原因是感覺自己的身體很健康，買了保險后一直用不著，Z先生的代理人得知后進行跟蹤服務，為客戶耐心講解答疑解惑，引導客戶及時繳納續期保費。

天有不測風云,2024年1月底Z先生因急性心肌梗死住院治療，此期間客戶在第一次住院過程中病情并未好轉反而加重，中途轉入上級醫院進行治療。Z先生的家屬想起了Z先生在百年人壽購買的重大疾病保險和醫療險，便撥通了代理人的電話，將Z先生的情況告知了代理人，詢問是否可以理賠。

代理人在得知Z先生情況后第一時間協助報案，并詳細告知及協助客戶整理資料。在協助客戶整理資料時，代理人發現客戶的病情可以申請重大疾病的理賠，便先后協助客戶申請醫療險及重大疾病保險理賠三次，理賠金共計52萬余元，Z先生及家屬在收到理賠款后對代理人及公司的服務贊不絕口，并立即為家人進行了加保。

百年人壽始終以客戶為中心，提升客戶滿意度，提升客戶服務水平。此次淄博中支高效的理賠服務得到了客戶的高度認可，后續也將不斷提升理賠服務水平，為廣大金融消費者提供更加優質高效、貼心便捷的服務。

（李丹丹）

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。