原標題：存折丟失莫著急 濟南歷城農(nóng)行即刻尋物歸

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：存折丟失莫著急 濟南歷城農(nóng)行即刻尋物歸

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

近日，客戶江女士為濟南歷城黃臺農(nóng)行送上一面印有“熱情服務 情系儲戶”的錦旗，感謝農(nóng)行員工幫助其尋回家屬存折。

事情的緣由還要從5月的一個周末說起。正值傍晚，網(wǎng)點負責人來到網(wǎng)點加班處理業(yè)務，突然聽到自助設備門外有人哭泣，于是趕緊打開門查看情況，發(fā)現(xiàn)一對夫婦站在取款機旁面色焦急，其中的女士放聲哭泣。

農(nóng)行網(wǎng)點負責人熱心地將兩位客戶請進營業(yè)廳休息，并安撫情緒。“請你們一定幫忙想想辦法，找到我丟的存折，家里還指望這錢救命呢！”江女士求助道。經(jīng)了解，客戶江女士當天下午來到黃臺農(nóng)行自助機器取款，回家后發(fā)現(xiàn)存折找不到了，江女士的先生立馬帶她返回黃臺農(nóng)行，但在自助區(qū)域也沒找到存折。江女士家中老人目前病重住院，存折的余額是用來支付老人后續(xù)治療費用的，且老人存折上留有密碼，因此才著急落淚。

農(nóng)行網(wǎng)點負責人立刻進行排查，發(fā)現(xiàn)原來存折是長時間未取出被自助設備回收了，并未被他人拿走。網(wǎng)點負責人立刻聯(lián)系員工來網(wǎng)點一起進入自助設備間取出存折，并還給了江女士。江女士及其先生對農(nóng)行工作人員的幫助連聲表示感謝，過了兩天，江女士夫婦送來了錦旗，這才有開頭這感人的一幕。

為客戶排憂解難、提供貼心的服務是歷城農(nóng)行不懈的追求，客戶的信賴與支持也是農(nóng)行提升服務質(zhì)效的最大動力。下一步，歷城農(nóng)行將為客戶提供更貼心、更省心、更放心的金融服務，繼續(xù)以實際行動踐行金融為民初心使命。

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